microsoft 365 설치를 하려고하는데 계속 설치가 안되고 이런식으로 오류가 뜹니다.

Question

Answer 1

Hi Seungjun Kang, 

Q&A 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 

문제 해결을 도와드리겠습니다. 

제공해주신 내용에 따라 답변해 드리겠습니다. 

현재 상황을 더 잘 파악하기 위해 몇 가지 질문에 답변해 주시겠어요? 

• 사용하시는 Office 계정이 개인 계정인가요, 아니면 회사/학교 계정인가요? 
• Office를 제거할 때 처음부터 PC에서 Microsoft 365 제거 - Microsoft 지원 문서의 2번 옵션을 따라 진행하셨나요? 
• 혹시 **Microsoft 지원 및 복구 도우미(SaRA)**를 사용하여 Office를 제거해 보셨나요? 

Microsoft는 Office를 완전히 깨끗하게 제거하기 위해 이 도구를 사용하는 것을 권장합니다. 제어판에서 간단히 제거하는 것만으로는 문제가 되는 잔여 파일이 남을 수 있기 때문입니다. 

더 자세한 정보와 도구 다운로드 링크는 다음에서 찾을 수 있습니다: Video: Uninstall Office - Microsoft Support 

만약 아직 SaRA 도구를 실행하지 않으셨다면, 이 도구를 실행하여 이전 Office 설치의 잔여 파일을 정리해 주세요. 이 방법이 가장 효과적인 첫 번째 단계인 경우가 많습니다. 

따라서 SaRA 도구를 사용하여 Office를 완전히 제거해 보시기 바랍니다. 제거가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작한 다음, Office 365를 다시 설치해 보세요. 

SaRA 사용 외에 다음 단계를 시도해 볼 수 있습니다. 

다른 설치 언어 선택:  Microsoft 365 구독과 연결된 이메일을 사용하여 Microsoft 365 (특정 지역의 경우 Partner Microsoft)에서 Microsoft 계정에 로그인합니다. 홈페이지에서 '앱 설치'(회사/학교 계정의 경우 '앱' > '앱 설치')를 선택합니다. '다른 옵션' 또는 고급 설치 링크를 찾으세요. 이를 통해 언어(예: 널리 지원되는 'English - United States/en-US'를 대체로 시도) 및 버전(64비트 또는 32비트)을 선택할 수 있습니다. 설치 프로그램을 다시 다운로드하여 실행합니다. 언어 선택기가 나타나지 않으면 먼저 기존 Office 앱을 제거한 다음 설치 프로세스를 다시 시도하여 옵션에 액세스하세요. 

오류는 명시적으로 이것을 제안하므로, 이것이 회사 또는 학교 구독(예: IT 부서에서 관리)인 경우 정책이 언어 또는 설치를 제한할 수 있습니다. 승인 또는 조정을 위해 IT 부서에 문의하십시오. 

만약 SaRA 도구를 사용하고 새롭게 설치를 시도한 후에도 동일한 오류가 계속 발생하면, 오류 메시지 스크린샷과 함께 알려주세요. 스크린샷을 통해 다음 단계를 안내하는 데 더 많은 단서를 얻을 수 있습니다. 

답변 기다리겠습니다! 

저희의 초기 답변이 문제를 즉시 해결하지 못하거나 고객님의 상황에 대해 오해가 있을 수 있다는 점에 대해 너그러이 이해해 주셔서 감사합니다. 고객님의 업데이트 소식을 듣고 추가적인 제안을 드리고 싶습니다. 

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친절함과 이해심에 감사드립니다. 다른 도움이 필요하시면 언제든지 편하게 연락 주세요 

답변이 도움이 되었다면, "답변 수락"을 클릭하고 추천해 주세요. 이 답변에 대해 추가 질문이 있으시면 "댓글"을 클릭하세요 : Microsoft Q&A 기본 설정 변경 | Microsoft Learn 

Answer 2

우선 학교 계정이며, 전에 깔았던 office365도 다 삭제했고, 시스템상으로 뜨는 제거도우미를 이용해서 제거확인했습니다. 그럼에도 불구하고, 계속 저런 메세지가 뜹니다.