MS 365 런처와 데스크탑용 각 오피스 앱 간의 연동 오류

Question

※ 시작하기 전에, 이와 유사한 질문에 커뮤니티 게시판에 많이 등록되어있지만, 적절한 답변이 없다는 것을 알려드립니다.

문제의 요지 :

MS 365 런처에서 office 데스크톱 앱을 실행하려 해도 Web app만 실행됨.

• 참고 : 실행 환경 및 라이선스/구독 상태
  • windows 11 Home : 라이선스 정품
  • office : Microfoft 365 Personal(Copilot) 라이선스, 구독 활성화
  • 데스크톱 오피스 app : 완전히 설치 되어 있음
• 현상
  • 각각의 Desktop app 실행 : 아무런 문제 없이 잘 됨.
  • Microsoft 365 런처에서 각 app을 실행하거나 만들기를 하면 항상 웹브라우저로 열림.
  • Microsoft 365 런처에는 'desktop app에서 열기' 자체가 없음(없는 것 자체가 문제임).
    • 아래 첨부 이미지 참고
  • Microsoft 365 런처 내의 설정에서 '데스크톱 앱'에서 열도록 설정해도 웹브라우저로 열림.
  • 아래 첨부 이미지 참고
  • 설치 시기에 따라 '데스크탑 앱에서 열기'가 있을 수도, 없을 수도 있음.
    • 예전에는 있었음.
    • 명확한 기준 없이 있을 수도 없을 수도 있는 상황도 문제임
• 문제 해결을 위한 노력과 의미 없는 결과
  • MS 365 홈페이지에서 app을 추가 설치하고 세팅을 해도 문제 해결이 되지 않음.
  • MS store에서 app을 추가 설치해도 문제 해결이 되지 않음.
  • 파일 탐색기에서 office용 파일을 열 app을 지정해서 열거나 윈도우 설정의 '기본 앱' 탭에서 설정되어 있어도 결과는 마찬가지임.
  • 런처 내의 설정에서 '데스크톱 앱'에서 열도록 설정해도 웹브라우저로 열림(위 내용과 중복)

결론 :

신속한 공식 답변과 조치 방법 안내 필요

• 동일한 문제에 대한 유사한 많은 질문이 여러 카테고리에 분산 되어 있음.
• 유사한 질문과 답변 모두 한 곳에서 볼 수 있도록 조치 필요.
• 해당 문제가 해결되기 전까지, 런처는 사용자의 혼란만 부추김.
  • 단지 app의 실행을 원했을 뿐인데, 웹브라우저가 열리는 상황
  • MS의 365 사이트 로그인 창이 떠서 쓸데없이 로그인 하는 불편함(해결도 안되면서)
  • 라이선스가 잘못된 건지, 구독에 문제가 있는지 재 확인하는 불필요한 수고

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Answer 1

친애하는 재승에게. 분

Microsoft Q&A 포럼 지원에 문의해 주셔서 감사합니다.

데스크톱 앱이 완전히 설치되고 활성화되었더라도 Microsoft 365 런처에서 Office 데스크톱 앱을 실행하면 항상 웹 버전이 열리는 문제가 발생하고 있음을 이해합니다. 이로 인해 불편과 폐를 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 이 동작은 디자인 선택이 아닌 구성 또는 환경 제한 때문일 수 있습니다.

이미 취한 단계를 반복하지 않기 위해 완료한 다음 작업을 기록했습니다.

• Office 데스크톱 앱이 설치 및 정품 인증되었는지 확인했습니다.
• 웹 버전을 여는 Microsoft 365 런처를 통해 앱을 시작하려고 했습니다.
• "데스크톱 앱에서 열기" 옵션이 누락된 것을 확인했습니다.
• 런처 설정에서 데스크톱 앱을 선택하려고 시도했지만 여전히 브라우저에서 열립니다.

다음과 같은 추가 검사를 진행하십시오.

1. Office 활성화 상태 확인

Office 데스크톱 앱(예: Word)을 열고 파일 > 계정으로 이동한 다음 제품이 정품 인증되었는지 확인합니다. Microsoft 365 시작 관리자는 활성화 상태에 따라 데스크톱 앱이 통합에 적합한지 여부를 결정합니다.

2. 데스크톱 앱을 프로토콜의 기본값으로 설정

설정 > 앱 > 기본 앱으로 이동한 다음, 다음을 수행합니다.

1. 아래로 스크롤하여 링크 유형별로 기본값 선택을 클릭합니다.
2. 검색 상자에 ms-word, , ms-excel, 등을 ms-powerpoint 입력합니다.
3. 각 프로토콜에 대해 기본 앱이 해당 Office 데스크톱 앱으로 설정되어 있는지 확인합니다.
   • 브라우저 또는 웹 앱으로 설정된 경우 클릭하고 데스크톱 버전으로 변경합니다.
   이러한 프로토콜 핸들러는 링크 및 런처 작업이 열리는 방식을 결정합니다. 데스크톱 앱으로 설정하면 런처가 브라우저로 리디렉션하는 대신 설치된 버전을 사용합니다.
4. 새 Windows 사용자 프로필로 테스트

설정 > 계정 > 다른 사용자 > 계정 추가로 이동하여 Windows 장치에서 새 로컬 사용자 프로필을 만듭니다. 새 프로필에서 Microsoft 365에 로그인하고 Microsoft 365 시작 관리자에서 Office 앱을 시작해 보세요.

손상되거나 잘못 구성된 사용자 프로필은 앱 및 프로토콜이 등록되는 방식을 방해할 수 있습니다. 새 프로필로 테스트하면 문제가 프로필에 따라 달라졌는지 확인하고 문제를 일으킬 수 있는 상속된 설정을 방지하는 데 도움이 됩니다.

4. Office 데스크톱 앱 재설치

문제가 지속되면 Microsoft 365 포털에서 Office를 제거하고 다시 설치 합니다.

새로 설치하면 적절한 런처 통합을 방해하는 등록 또는 감지 문제를 해결할 수 있습니다.

행운을 빌며

피터 | Microsoft Q&A 지원 중재자.