윈도우 재설치 후 마소계정의 장치에서 제 데스크탑이 사리지고 마이크로소프트 스토어 장치관리에 이름없는 장치가 연결해제가 되지 않아요.

Question

윈도우 11pro 를 포맷 후 재설치 하고 마이크로소프트 계정에 장치에 데스크탑이 사라지고 자동으로 추가가 안되고 있는 상황입니다.

그리고 마이크로소프트 스토어 장치관리에 이름없는 디바이스가 연결해제 되자 않습니다. 연걸해제를 클릭하면

"문제가 발생했습니다. 잠시 기다린 후 다시 시도해 보세요." 란 메세지만 며칠째 계속 반복 됩니다.

pc에서 정품인증은 된 상태입니다.

Answer 1

안녕하세요, Microsoft Q&A에 문의해 주셔서 감사합니다.

내가 올바르게 이해했다면 바탕 화면이 더 이상 Microsoft 계정 장치 목록에 표시되지 않습니다.

https://account.microsoft.com/devices

장치 관리 설정 창에서 알 수 없는 장치를 제거할 수 없으며 "문제가 발생했습니다. 잠시 기다렸다가 다시 시도하십시오"라고 삭제하려고 할 때 다시 시도하십시오. 이것이 맞습니까?

이것이 Bluetooth 및 장치 > 모바일 장치 아래에 있는지 확인해 주시겠습니까? 이 문제가 발생한 화면의 스크린샷을 제공할 수 있습니까?

Microsoft 계정에 장치를 추가하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 시작 > 설정 > 계정 > 내 정보로 이동합니다.
2. '대신 로컬 계정으로 로그인'을 선택합니다.
3. 단계에 따라 로컬 계정을 만듭니다.
4. 생성되면 로그아웃하고 생성한 로컬 계정으로 로그인합니다.
5. 로컬 계정에서 시작 > 설정 > 계정으로 이동하여 사용자 정보 > > '대신 Microsoft 계정으로 로그인'을 선택합니다.
6. 로그아웃했다가 디바이스에서 Microsoft 계정 사용자 프로필로 다시 로그인합니다. (이렇게 하면 장치가 Microsoft 계정에 다시 동기화됩니다.)
7. 그런 다음 Microsoft Store를 열고 거기에서 소프트웨어를 설치할 수 있습니다.

완료되면 웹 브라우저에서 https://account.microsoft.com/devices[ 로 이동하여 ](https://account.microsoft.com/devices) 장치가 나열되어 있는지 확인합니다.

어떻게 진행되는지 알려주세요.