엣지 비정상 종료 문의

Question

안녕하세요, Microsoft Edge 브라우저 사용 중 다음과 같은 문제가 지속적으로 발생하여 문의드립니다.

엣지를 실행하면 비정상적으로 종료되는 현상이 반복됩니다.

종료 후 다시 실행해도 동일한 증상이 반복되어 정상적인 사용이 불가능한 상태입니다.

캐시 및 사용 기록을 모두 삭제하고, 최신 버전으로 업데이트 및 재설치를 진행했으나 문제는 해결되지 않았습니다.

Windows는 최신 상태로 유지되고 있으며, PC 리소스 부족 문제는 아닙니다.

시스템 복구 관련 명령어(sfc /scannow, DISM 등)를 통해 스캔도 완료했습니다.

참고로, Chrome 브라우저는 문제 없이 정상적으로 작동 중입니다.

이벤트 로그 > windows 로그 > 응용 프로그램에 아래 로그가 남아있는데 관련이 있을까요?

원본 : EDGE / 이벤트 ID : 256

[15576:6088:0820/165214.398:INFO:chrome\browser\extensions\extension_garbage_collector.cc:184] Garbage collection for extensions on file thread is complete.

Answer 1

1.맞습니다. Microsoft 웹사이트에서 Edge 설치프로그램을 다운받아서 설치하였습니다.

2.Google Docs 오프라인이 설치되어있고 비활성화 되어있습니다. 그 외엔 없습니다.

Answer 2

1

Edge를 재설치하셨다고 하셨는데, 어떤 방법을 사용하셨나요? Microsoft 웹사이트에서 Edge 오프라인 설치 프로그램을 다운로드하셨나요?

2

Edge에서 주소창에 다음을 입력하고 Enter 키를 누르세요.

edge://extensions/

여기에 타사 확장 프로그램이 나열되어 있나요?