갑자기 워드 사용이 안됨

Question

Correlation Id: ***

Timestamp: 2025-08-20T12:07:20.000Z

DPTI: ***

Message: The credential is invalid. Unexpected sub status (6008).

Tag: 657rx

Code: 2148073520

Answer 1

안녕하세요 장세은,

좋은 하루 되세요! Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다!

우리 포럼은 공개 플랫폼임을 이해해 주시기 바랍니다. 귀하의 질문은 설명에서 귀하의 조직 도메인 이름을 포함하도록 수정하겠습니다. 다음번에 오류나 정보를 게시할 때는 개인 데이터 보호를 위해 이러한 개인 또는 조직 정보를 숨기는 것을 잊지 마십시오.

문의해 주시고 오류에 대한 세부 정보를 공유해 주셔서 감사합니다. 문제를 명확히 이해하는 데 큰 도움이 됩니다!

받으신 오류 코드와 관련하여, 일반적으로 캐시된 자격 증명 또는 계정 구성에 문제가 있을 때 발생합니다. 따라서 아래 제안을 시도해 보시고 문제가 해결되는지 확인해 주세요:

레지스트리에서 오래된 항목 제거

• Windows 키 + R을 누르고 regedit를 입력한 후 Enter
• 키를 누릅니다 다음 경로로 이동합니다: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\
• 이전 업무 계정과 관련된 폴더나 항목을 찾아 삭제합니다

자격 증명 관리자에서 자격 증명 제거

• Windows 키 + S를 누르고 자격 증명 관리자를 입력한 후 엽니다
• Windows 자격 증명으로 이동합니다
• 이전 업무 계정 또는 Microsoft 365 계정과 관련된 항목(예: MicrosoftOffice16_Data)을 찾아 제거합니다
• 다시 Word를 열면 새로 로그인하라는 메시지가 표시됩니다
• (첨부된 사진이 영어로만 되어 있어서 죄송합니다)
• 

이 제안을 시도해 주시고 업데이트가 있을 때나 추가 지원이 필요하시면 알려주세요. 공유해 주실 수 있는 어떤 업데이트라도 정말 도움이 될 것입니다. 당신의 시간에 감사드리며, 상황이 어떻게 진행되고 있는지 듣기를 기대합니다!

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