Web으로 오피스 365 구독 결제한 이후 pc에서 word 사용하려고 했으나 계속 무료버전으로 인식함.

Question

안녕하세요. 아래와 같은 문제 상황이 있습니다.

word app 사용을 위해 microsoft 계정 생성 후 오피스 365 구독 결제 완료.

이후 pc에서 word를 열었지만 여전히 무료버전으로 열림.

word 앱 내에서 로그인을 하려고 했으나 계정 찾을 수 없음으로 나옴.

오피스365 구독을 한 상태인데 워드가 구독이 아닌 무료 버전으로 열립니다.

어떻게 해결하면 될까요?

Answer 1

안녕하세요 엄지님,

오늘은 4월이니 기꺼이 도와드리겠습니다. Microsoft 365 구독에 문제가 있다는 소식을 듣게 되어 죄송합니다. 제가 도와드리겠습니다.

제공한 정보에 따라 컴퓨터의 Word 또는 Excel과 같은 Microsoft Office 앱이 Microsoft 365 구독과 연결된 Microsoft 계정을 제대로 인식하지 못하거나 연결하지 못합니다. 이것은 일반적인 문제이지만 걱정하지 마십시오.

1. 올바른 Microsoft 계정으로 로그인했는지 확인합니다.
   • Word 또는 Office 앱 열기
   • 파일 > 계정(또는 파일 > Office 계정)으로 이동합니다.
   • 사용자 정보에서 현재 로그인한 계정을 확인합니다
   • 나열된 계정이 Microsoft 365를 구입하는 데 사용한 계정이 아닌 경우:
   • 로그아웃을 클릭합니다.
   • 그런 다음 로그인을 클릭하고 구독에 연결된 Microsoft 계정을 입력합니다
2. Microsoft 구독이 활성 상태인지 확인
   • https://account.microsoft.com/services 으로 이동
   • Microsoft 계정을 사용하여 로그인
   • 구독에서 Microsoft 365가 나열되고 활성으로 표시되는지 확인합니다
   • 구독이 나열되지 않으면 다른 Microsoft 계정으로 구입했을 수 있습니다
3. PC에서 Office 다시 정품 인증
   • 올바른 계정을 확인했고 구독이 활성화된 경우: a. 로그아웃했다가 다시 로그인합니다.
   • Word 열기
   • 파일 > 계정으로 이동
   • 모든 계정에서 로그아웃
   • Word 닫았다가 다시 엽니다.
   • 파일 > 계정으로 이동하여 로그인>
   • 활성 구독에 연결된 올바른 Microsoft 계정으로 로그인
   b. 그래도 문제가 해결되지 않는 경우 - Office 라이선스 재설정:
   • 모든 Office 응용 프로그램 닫기
   • Windows + R을 누른 다음 다음을 입력합니다. %localappdata%\Microsoft\Office\Licensing
   • 해당 폴더의 모든 파일 삭제
   • PC 다시 시작
   • Word를 다시 열고 올바른 Microsoft 계정을 사용하여 로그인합니다.
4. Office 업데이트 확인
   • 오래된 Office 설치는 제대로 정품 인증되지 않을 수 있습니다.
   • Word 열기
   • 파일 > 계정 > 업데이트 옵션 > 지금 업데이트로 이동하여 최신 업데이트를 설치합니다.
5. Office 다시 설치(다른 모든 방법이 실패하는 경우)
   • Word가 여전히 무료 모드에서 열리는 경우:
   • 설정 > 앱으로 이동하여 Microsoft Office 제거
   • https://www.office.com/ 로 이동하여 Microsoft 365 계정으로 로그인합니다.
   • Office 설치를 클릭하여 설치 파일을 다운로드한 다음 설치 파일을 클릭합니다.
   • 설치 프로그램을 실행하고 설치가 완료되면 구독을 활성화하라는 메시지가 표시되면 로그인합니다

문제가 계속되면 주저하지 말고 다시 문의해 주세요. 저희가 도와드리기 위해 여기 있으며, 저희를 계속 신뢰해 주셔서 감사합니다.

따뜻한 안부,

에이프릴 P.

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