비밀번호를 찾을 수 없습니다. 2단계 인증 활성화 상태입니다.

Question

마이크로소프트 계정 비밀번호를 찾을 수 없습니다. 비밀번호 복구 과정에서 2단계 인증에 자꾸 오류가 나서 비밀번호를 못찾고있고, 근데 하루에 이메일 인증은 두번으로 제한되어있습니다. 핸드폰번호로 비밀번호를 찾는 방법도 자꾸 오류가 납니다.

Answer 1

안녕하세요. 현재 공식 복구 페이지를 사용하고 있으며 프롬프트를 정확히 따르고 있습니까?

account.microsoft.com 로 이동하여 "비밀번호 분실"을 선택하고 계정 정보를 입력합니다. 이메일 또는 전화 시도가 제한되어 있는 경우 24시간 정도 기다렸다가 다시 시도하십시오. 2단계 인증으로 차단되는 경우 "이 중 하나도 없습니다"를 클릭하고 정확한 계정 세부 정보로 복구 양식을 작성하세요. Microsoft에서 이를 검토하고 다음 단계에 대해 연락을 드릴 것입니다.

안부 알린 D.