아웃룩이 해킹당한 것 같습니다.

Question

보내지 않은 편지들이 알지 못하는 이메일들로 대량으로 전송되었습니다.

Your TV Licence Direct Debit with us is no longer active.

이러한 제목을 가지고있는 이메일들이 발송되었는데 아무래도 누군가 해킹하여 제 메일을 사용해 발송한것같습니다. 이 문제가 해킹을 당한것게 맞는지 확인해주시면 좋겠습니다. 계정 비밀번호는 변경하였습니다.

Answer 1

안녕하세요 @Design Do it 

좋은 하루 되세요! Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다! 

Microsoft 365 계정에서 원치 않는 이메일이 발송된 문제에 대해 문의해 주셔서 감사합니다.  설명해 주신 내용을 바탕으로, 계정이 피싱 또는 도난된 자격 증명을 통해 침해되었을 가능성이 매우 높습니다. 

문제를 확인하고 해결하기 위해, 아래 질문에 답변해 주시면 감사하겠습니다: 

• 비즈니스 계정(@contoso.com, @company.com 등) 또는 개인 계정(@hotmail.com, @gmail.com, @outlook.com 등) 중 어떤 계정으로 로그인하려고 하셨나요? 
• 사용 중인 Outlook 버전은 무엇인가요? (데스크톱 앱 또는 웹 버전) 
• 계정에 **다단계 인증(MFA)**이 설정되어 있나요? 
• 최근에 의심스러운 이메일을 받은 적이 있나요? 
• 계정을 사용하여 낯선 웹사이트나 기기에 로그인한 적이 있나요? 
• 생성하지 않은 메일 규칙이나 전달 설정이 있나요? 

→ 확인 방법: Outlook 웹에서 설정 > 메일 > 규칙 / 전달로 이동하여 확인할 수 있습니다. 

(스크린샷이 영어로 되어 있는 점 양해 부탁드립니다.) 

그동안 계정을 안전하게 보호하는 것이 중요합니다. 

• 새 비밀번호가 강력하고 고유한지 확인하세요. 
• account.microsoft.com/security에서 모든 세션에서 로그아웃하세요. 
• **다단계 인증(MFA)**을 활성화하여 향후 무단 액세스를 방지하세요. 
• 의심스러운 규칙, 전달 설정, 위임 액세스가 있는 경우 제거하세요. 

조직에 속해 있다면, 관리자에게 **Microsoft Purview > 감사(Audit)**로 이동하여  이상 로그인 또는 이메일 활동을 검색해 달라고 요청하세요. 

그다음, 아래 Microsoft 지원 문서를 참고하여 Windows Defender를 사용한 전체 악성코드 검사를 실행하세요: Microsoft Defender에서 바이러스 또는 악성코드 검사를 시작하는 방법 – Microsoft 지원 

계정이 대량의 스팸 메일을 발송한 경우, Microsoft에서 일시적으로 계정을 제한했을 수 있습니다. 이 경우 다음 단계를 따라 주세요:  

1. sender.office.com에 방문하여 제한을 해제하는 방법을 확인하세요. 
2. 관리자가 아닌 경우, Microsoft 365 관리 센터에서 제한된 엔터티(Restricted Entities) 페이지를 확인해 달라고 IT 관리자에게 요청하세요. 

마지막으로, Microsoft에 해당 사건을 신고해 주세요:  Outlook에서 해당 이메일을 선택한 후 보고 > 피싱 신고(Report > Report phishing)를 클릭합니다. ****(스크린샷이 영어로 되어 있는 점 양해 부탁드립니다.) 

 

그런 다음, **보낸 편지함(Sent Items)**에서 의심스러운 이메일 샘플을 ********@office365.microsoft.com**으로 전달해 주세요.  이렇게 하면 Microsoft가 스팸 필터를 개선하고 공격을 조사하는 데 도움이 됩니다. 

제공된 정보가 명확하길 바랍니다.  추가 업데이트나 우려 사항이 있으시면 알려 주세요. 답변 기다리겠습니다. 

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참고: 이 스레드에 대한 이메일 알림을 받고 싶으시다면, 문서에 안내된 절차에 따라 이메일 알림 기능을 활성화해 주세요.