핸드폰으로 메세지 보내기 로그인 불가

Question

아이디와 비밀번호입력 후 등록된 핸드폰으로 메시지가 가지 않아 최종 로그인이 불가합니다.Error Code: 399287

Request Id: 35ce5a0f-8ee2-4f05-b600-63747d675c00

Correlation Id: 90e5243e-072b-45ac-881d-b2d7ea0f185e

Timestamp: 2025-08-22T01:15:10Z

Answer 1

안녕하세요, Microsoft Q&A에 연락해 주셔서 감사합니다.

오류 코드 399287는 의심스러운 활동으로 인해 Azure에서 SMS 확인에서 전화 번호를 차단했음을 나타냅니다. 따라서 현재 이 번호를 사용한 SMS 인증이 제한되어 있습니다.

이 경우 IT 관리자 또는 Microsoft 비즈니스 지원에 문의하여 MFA(Multi-Factor Authentication) 설정을 다시 설정해야 합니다. 재설정이 완료되면 장치를 사용하여 계정에 MFA를 다시 설정할 수 있습니다. 앞으로는 SMS 코드를 사용하는 대신 로그인을 위해 Authenticator 앱을 선택할 수 있습니다.

옵션 1: 365 관리 센터를 통해 Microsoft 비즈니스 팀에 지원 티켓을 제기할 수 있습니다.

비즈니스용 Microsoft 365 지원 받기

옵션 2. 전화 번호를 통해 Microsoft 지원(비즈니스)에 문의

고객 서비스 전화 번호

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