Microsoft 365 business basic 결제카드 문의

Question

JINA PARK 0

안녕하세요.

Microsoft 365 Business Basic 결제를 진행하던 중,

해외 원화 결제 사전 차단으로 인해 결제가 정상적으로 이루어지지 않았습니다.

카드사에 확인한 결과, 해당 건이 가맹점(귀사) 측에서 ‘취소’ 처리된 것으로 안내받았습니다.

관련 내역 확인 부탁드립니다.

감사합니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요 @JINA PARK,

문의해 주셔서 감사합니다. 제가 도와드리겠습니다!

더 나은 서비스를 제공하기 위해 몇 가지 간단한 질문을 드리겠습니다.

현재 사용 중인 Microsoft 계정은 새 계정인가요, 아니면 이전에 다른 구매에 사용했던 계정인가요?

직불 카드로 결제하시나요, 아니면 신용 카드로 결제하시나요?

이 계정으로 이전에 결제 또는 구독을 완료하신 적이 있나요?

청구지 주소를 은행 명세서에 표시된 것과 정확히 동일하게 입력하셨나요? 사소한 불일치도 문제의 원인이 될 수 있습니다.

그동안 시도해 볼 수 있는 단계는 다음과 같습니다.

1단계: 가다 https://account.microsoft.com으로 이동합니다.

결제 및 청구 > 결제 옵션을 클릭합니다.

작동하지 않는 카드를 검토하고 제거해 보세요.

제거할 수 없는 경우, 보류 중인 청구 또는 실패한 구독과 관련이 있을 가능성이 높습니다. 이 경우 알려주세요.

2단계: 활성 구독 보기

가다 https://account.microsoft.com/services로 이동하세요.
결제에 사용하는 Microsoft 계정으로 로그인하세요.
구독 아래에서 활성, 연체 또는 만료로 표시된 구독이 있는지 확인하세요. 구독이 보류 중 또는 결제 실패로 표시되어 있는지 확인하세요. 또한 연체 또는 미결제로 표시된 구독이 있다면 결제 문제의 원인일 수 있습니다.

3단계: 같은 페이지에서 주소 또는 청구 정보로 이동하세요.

청구 주소가 카드 정보와 정확히 일치하는지 확인하세요.

이름(카드에 중간 이니셜이 없는 경우 이름 생략)

주소 줄 간격

우편번호

국가

4단계: 다른 브라우저 또는 시크릿/비공개 모드를 사용하세요.

카드 정보는 한 번만 신중하게 다시 입력하세요.

5단계: 구매 내역 검토

실패했거나 보류 중인 주문이 있는지 확인하세요. 이로 인해 새로운 결제가 차단되었을 수 있습니다.

확인하신 후 어떤 문제가 발생하는지 알려주세요. 구독 차단 문제인지 결제 방법 문제인지 파악하는 데 도움이 됩니다.

다음 도움말도 참고하실 수 있습니다.

결제 옵션 문제 해결협조해 주셔서 감사합니다. 답변 기다리겠습니다.

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