팀즈 사진 첨부 문의

Question

안녕하세요. 기존에 팀즈 사용시 죄측 + 버튼을 누르면 이미지 메뉴가 있어 휴대폰 카메라 실행이나 저장된 갤러리를 볼 수 있었습니다. 업데이트 이후에 이미지 메뉴는 없어지고 우측 카메라 버튼을 눌러서만 사진이 첨부됩니다. 문제는 또 사진을 첨부한 상태에서 텍스트를 입력하고 또 사진을 첨부해야하는데 사진 첨부 기능이 없어 매우 불편합니다. 업데이트 이후에 그런건지 기존 처럼 좌측에 GIF가 아니라 기존처럼 이미지 메뉴를 나오게 할 순 없는지요

Answer 1

안녕하세요 @Junyeong Park,

좋은 날입니다! Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다!

상황을 더 잘 이해하고 가장 적절한 지원을 제공하기 위해, 다음 정보를 확인해 주시겠습니까?

• Microsoft Teams를 어떤 종류의 기기에서 사용하고 계신가요? (예: Android, iPhone)
• 현재 사용 중인 기기의 운영 체제 버전은 무엇인가요?
• 현재 사용 중인 Microsoft Teams 앱의 버전은 무엇인가요? (Teams > 프로필 클릭 > 설정 > 정보 > 버전 확인 가능)
• 이 문제가 발생하는 위치는 채팅, 채널 게시물, 또는 둘 다인가요?
• 개인 계정(@outlook.com, @hotmail.com 등)을 사용 중이신가요, 아니면 회사/학교 계정(@company.com, @edu 등)을 사용 중이신가요?
• 조직 내 다른 사용자들도 동일한 문제를 겪고 있나요?

확인해 주시면 큰 도움이 됩니다!

설명해주신 내용을 바탕으로 제 기기에서 테스트해본 결과, Teams를 업데이트한 후에도 여전히 (+) 버튼을 통해 사진을 첨부할 수 있었습니다. (제가 사용하는 기기는 iOS이며 운영 체제 버전은 18.5입니다)

제가 사용하는 Teams 버전은 다음과 같습니다: (첨부된 모든 사진이 영어로만 되어 있는 점 양해 부탁드립니다)

업데이트 후, 메시지 입력창 왼쪽에 있는 (+) 버튼을 눌렀을 때 나타나는 이미지 메뉴는 다음과 같습니다:

문제의 원인을 확인하기 위해, 다음 제안을 시도해보시기 바랍니다:

• Teams 재설치: 앱을 제거한 후 다시 설치하여 깨끗한 설정을 확보합니다.
• 웹 버전 사용: 브라우저를 통해 Teams에 접속하여 이미지 메뉴가 다르게 작동하는지 확인해보세요.

상황에 대해 조금 더 공유해주신다면, 도움이 될 수 있는 다음 단계들을 제안드릴 수 있을 것 같습니다. 진행 상황에 대한 업데이트나 추가 지원이 필요하신 경우, 언제든지 알려주세요. 공유해주시는 모든 정보는 매우 도움이 됩니다. 시간을 내어주셔서 감사드리며, 어떻게 진행되고 있는지 소식을 기다리고 있겠습니다!

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답변이 도움이 되셨다면, "답변 수락"을 클릭하시고, 좋아요를 눌러주시면 감사하겠습니다. 추가 질문이 있으신 경우에는 "댓글"을 클릭해 주세요.

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