Windows 11 화면 깜빡임 (Explorer.exe 무한 반복) 현상 문의

Question

기존에 문의드린 글이 답변이 없어, 재 문의드립니다.

Active Directory 운영 환경에서 Windows 11 사용자(임직원)들의 Explorer.exe 충돌로 인해 화면 깜빡임 증상이 발생되고 있습니다.

AD는 Windows 2019서버를 사용하고 있으며, 화면 깜빡임 증상이 발생되는 PC의 이벤트 덤프 확인결과, Explorer.exe 무한 재시작으로 확인됩니다.

해당 건 해결을 위해 그래픽 드라이버 삭제, KB 업데이트 삭제, KB 업데이트 최신버전 설치 등 다양한 방법으로 조치해보았습니다. 그러나 명확한 해결방안이 나오지 않습니다.

특이한 점은 Windows 11 부팅 후 약 2~3시간 정도 가만히 냅두고 재부팅을 하면 화면 깜빡임 증상이 해소가 된다고 합니다.

해당 건 추정 가능한 원인이 있는지 문의드립니다.

Answer 1

친애하는 송재영 님,

설명에 따라 반복되는 Explorer.exe 충돌 및 깜박임 증상은 특히 도메인 가입 환경에서 부팅 후 지연된 정책 또는 서비스 초기화와 관련이 있을 수 있습니다. 몇 시간 후에 문제가 해결되고 재부팅된다는 사실은 그룹 정책 처리 또는 타사 서비스와 타이밍 충돌이 발생할 수 있음을 나타냅니다.

Explorer.exe와 상호 작용할 수 있는 시작 스크립트, 예약된 작업 또는 타사 셸 확장을 검토하는 것이 좋습니다. . 또한 부팅 로깅을 활성화하고 전체 크래시 덤프를 분석하면 근본 원인을 격리하는 데 도움이 될 수 있습니다.

도움이 되었으면 좋겠습니다. 비슷한 문제에 직면한 커뮤니티의 다른 사람들이 쉽게 해결책을 찾을 수 있도록 답변 수락을 선택하기만 하면 됩니다. 귀하의 기여에 감사드립니다.

감사합니다

도믹 보