원드라이브 조직의 저장소가 꽉 찾습니다. 라고 뜹니다

Question

조직의 저장소가 꽉 찼습니다. 원드라이브가 현재 읽기 전용입니다. 자세한 내용은 IT부서에 문의하세요. 라고 뜹니다. 실제 저장소는 1테라중 100.4GB만 사용하고 있습니다.

이미 여러 Q&A를 보면서 안내해주시는 방법들 다 실행해보았습니다.

제발 추가적으로 이렇게 해보세요 라는 글 말고 실제 상담사 연결이나 문제 해결 등으로 부탁드립니다.

Answer 1

**저는 원활한 소통을 위해 번역 도구를 사용하고 있습니다. 문법이나 언어상의 오류가 있을 경우 너그럽게 양해 부탁드립니다.

안녕하세요 @박태준

문의해 주셔서 감사합니다.

개인 OneDrive 사용량이 100.4GB에 불과한데도 “조직의 저장소가 가득 찼습니다”라는 메시지가 표시되는 상황에 대해 답답함을 느끼셨을 것 같습니다. 이 문제를 명확히 하고 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.

해결 방안을 진행하기 전에, 정확한 원인을 파악하기 위해 몇 가지 사항을 확인하고자 합니다:

• 현재 Microsoft 365 Education 라이선스(A1, A3 또는 A5 등)를 사용 중이신가요?
• 이 메시지가 OneDrive에서만 나타나나요, 아니면 SharePoint나 Exchange에서도 유사한 저장소 관련 문제가 발생하고 있나요?
• 소속 기관의 IT 부서에서 최근 계정이나 라이선스에 대해 변경한 사항이 있나요?

제가 이렇게 여쭤보는 이유는 Microsoft가 최근 모든 Microsoft 365 Education 고객을 대상으로 저장소 정책을 변경했기 때문입니다. 기존에는 각 사용자에게 개별적으로 1TB의 저장 공간이 제공되었지만, 이제는 기관 전체가 공유하는 하나의 대용량 저장소 할당량이 제공됩니다 (OneDrive, SharePoint, Exchange 포함). 즉, 개인 사용량이 적더라도 기관 전체의 데이터 총합이 최대 한도에 도달하면 귀하의 OneDrive 계정에도 영향을 미칠 수 있습니다. Microsoft의 공식 발표와 자세한 내용은 다음 링크에서 확인하실 수 있습니다: Microsoft 365 Education 전반의 스토리지 서비스 변경 내용

해결 방법: IT 부서에 문의하세요 이 문제는 조직 차원의 이슈이며, 안타깝게도 사용자 개인이 직접 해결할 수 없습니다. 오류 메시지에서 안내된 것처럼, 반드시 소속 기관의 IT 부서에 문의하셔야 합니다. IT 부서만이 다음과 같은 관리자 권한을 가지고 있습니다:

• 조직 전체의 저장소 사용량을 확인
• 오래되었거나 용량이 큰 계정을 정리하여 공유 저장소 공간 확보
• 필요 시 Microsoft로부터 기관용 추가 저장 공간 구매

직접적인 해결 방법을 기대하셨고, 더 이상 문서를 읽는 데 지치셨을 수도 있다는 점 충분히 이해합니다. 하지만 이번 경우에는 해결책이 조직 내부의 IT 관리 부서에 있습니다.

추가로 궁금하신 점이 있다면 위에서 언급한 사항들을 확인해 주시면, 상황을 더 잘 이해하고 보다 효과적으로 도와드릴 수 있습니다.

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