마이크로소프트 전화번호 인증이 안되어 사용을 못하고있습니다.

Question

안녕하세요.

******@dtnetworks.co.kr 라이선스를 구매후 전화번호를 인증하려는데 인증이 불가하여 아직도 사용하지 못하고있습니다.

다른 관리자 계정도 없어서 로그인 할 수 없습니다.

티켓을 제출하거나 전화 지원을 받아도 해결할 수 없었습니다.

Answer 1

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안녕하세요 @김 범식,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 남겨주셔서 감사합니다.

관리자 계정에 로그인할 수 없는 문제와 관련하여, 상황을 더 정확히 파악하고 효과적으로 도와드리기 위해 몇 가지 질문을 드리고자 합니다:

1. 구매하려고 하신 라이선스 종류를 확인해주실 수 있을까요?
2. 번역 도구를 통해 확인한 내용으로 다시 한번 여쭙습니다. 라이선스를 Microsoft Store에서 직접 구매하셨나요, 아니면 제3자 공급업체를 통해 구매하셨나요?
3. 현재 계정 인증 단계에 계신 것으로 보입니다. 그 이전 단계에서 어떤 절차를 진행하셨는지 알려주실 수 있을까요? 가능하시다면 현재 화면의 스크린샷을 첨부해주시면 문제를 더 정확히 파악하는 데 도움이 됩니다.

다시 한 번 시간 내주셔서 감사드리며, 이 첫 답변이 즉각적인 해결책이 되지 않더라도, 상황을 정확히 이해하여 더 나은 지원을 드리기 위한 과정이니 양해 부탁드립니다. 여러분의 인내심에 감사드리며, 최대한 도와드릴 수 있도록 하겠습니다. 답변 기다리겠습니다!

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