같은 계정으로 원드라이브 이중 결제

Question

원 드라이브 비지니스를 월 결제로 사용중에 같은 계정으로 7/12에 연 결제로 변경하였습니다.

그런데 8/10에 또 월 결제가 되었습니다.

월 결제에 대해 환불이 가능한가요?

Answer 1

안녕하세요 오 수현,

문의 주셔서 감사합니다. 고객님께서 7월 12일에 기존 월간 요금제에서 연간 요금제로 변경하셨음에도 불구하고, 8월 10일에 동일 계정으로 월간 요금이 다시 청구된 점에 대해 불편을 드려 죄송합니다.

Microsoft에서는 중복 결제 또는 잘못된 청구가 발생한 경우, 환불 가능 여부를 확인한 후 지원을 제공하고 있습니다. 환불을 요청하시려면 아래 절차를 따라주시기 바랍니다:

Microsoft 계정 서비스 및 구독 페이지에 로그인합니다.

해당 OneDrive 비즈니스 구독 항목을 찾은 후 관리를 클릭합니다.

환불 요청 옵션이 표시되는 경우, 안내에 따라 사유를 입력하고 요청을 제출합니다.

만약 환불 요청 옵션이 보이지 않는 경우, Microsoft 지원 페이지에서 청구 및 결제 항목을 선택하여 채팅 또는 전화 상담을 통해 직접 지원을 받으실 수 있습니다.

환불 요청은 일반적으로 영업일 기준 72시간 이내에 처리되며, 진행 상황은 이메일로 안내됩니다.

추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 연락 주시기 바랍니다. 고객님의 만족을 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

해리 판