알수없는 금액 결제

Question

2년쨰 매달 모르는 비용이 신용카드에서 빠져나갔네요 마이크로소프트 구독중인 상품도 없고 결제 내역 및 알수없는 요금 조회로 아무것도 검색 조차 되지 않는데 대체 무슨 비용이 계속 매달 2만원씩 청구된지를 모르겠네요

카드사 조회되는 내용은

Microsoft-G107140250 Singapore SG 이렇게 뜨는데

승인요청금액이 19,520.00 KRW 입니다.

뭔지 알아야 어떻게든 찾아서 취소라도 하는데 이떄까지 2년 넘게 지불된 금액은 환불이 되는걸까요

확인 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요, 마크입니다. 커뮤니티에 연락해 주셔서 감사합니다.

Microsoft-G107140250 Singapore SG라고 표시된 청구를 조사하려면 https://account.microsoft.com/billing/orders 에 로그인하고 내 결제 관리에서 청구 내역을 검토합니다. 아무 것도 표시되지 않으면 해당 페이지에서 조사 옵션을 시도하여 Microsoft가 요금을 추적하는 데 도움을 줄 수 있는지 확인하십시오. 또한 청구가 알 수 없는 구매 또는 계정에 연결된 경우 받은 편지함(스팸 폴더 포함)에서 Microsoft의 주문 확인 이메일을 검색합니다.

여전히 출처를 확인할 수 없는 경우 신용 카드 제공업체에 연락하여 청구에 대해 이의를 제기하고 향후 발생을 차단하는 것이 가장 좋습니다. 그런 다음 https://support.microsoft.com/contactus 를 통해 Microsoft 지원에 문의하고, 청구 및 구독을 선택하고, 특히 카드가 사용자 모르게 사용된 경우 청구 조사에 대한 도움을 요청할 수 있습니다.

감사합니다