Surface pro 11 와이파이 느림

Question

안녕하세요 서피스 프로 11을 사용하고 있습니다.

와이파이로 연결을 하고 유튜브를 보는데 1080 화질에서도 끊김이 발생합니다.

https://learn.microsoft.com/en-us/surface/manage-surface-driver-and-firmware-updates

위 사이트에서 업데이트 후 나아지긴 했지만 여전히 비슷한 증상이 발생하고 있습니다.

해결 방법이 있을까요?

서피스 프로 11 스펙은

프로세서 Snapdragon(R) X 12-core X1E80100 @ 3.40 GHz(3.42 GHz)

설치된 RAM 16.0GB(15.6GB 사용 가능)

장치 ID FD973C56-9720-4517-B094-1C69B0D7B818

제품 ID 00330-66973-01143-AAOEM

시스템 종류 64비트 운영 체제, ARM 기반 프로세서

펜 및 터치 펜과 10개 터치 포인트 지원

입니다.

와이파이는

프로토콜: Wi-Fi 6(802.11ax)

보안 종류: WPA2-개인

제조업체: Qualcomm Communications Inc.

설명: Qualcomm(R) FastConnect(TM) 7800 Mobile Connectivity System

드라이버 버전: 1.0.4111.5000

네트워크 밴드(채널): 5GHz(36)

입니다.

Answer 1

안녕하세요 Hyundong Kim,

Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다. 문제를 파악하는 데 도움이 되도록, YouTube를 시청할 때 사용 중인 브라우저를 알려주시겠어요? Firefox, Edge 또는 Chrome과 같은 다른 브라우저에서도 동일한 문제가 발생하는지 확인해 주세요. 또한, 네트워크 문제인지 확인하기 위해 다른 Wi-Fi 네트워크나 휴대폰 핫스팟에 연결해 보시기 바랍니다.

Surface 진단 도구를 실행하여 문제를 스캔해 보는 것도 좋습니다.

Edge를 사용 중이시라면, 주소창에 edge://flags를 입력한 후 "Media Foundation"을 검색하고 표시되는 옵션을 켠 다음 브라우저를 다시 시작해 주세요.

그래픽 드라이버가 최신 상태인지도 확인해 주세요. 마지막으로, 고성능 전원 계획으로 전환하고 광고 차단기나 동영상 향상 기능과 같은 브라우저 확장 기능을 끄는 것도 도움이 될 수 있습니다.

이미 시도해 보신 항목을 알려주시면, 더 도와드릴 수 있도록 하겠습니다!

감사합니다.

Carl 드림