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관리자계정 MFA 초기화

Kim Kyusik 0 평판 포인트
2025-09-03T04:41:17.9966667+00:00

지아이셀 이라는 회사입니다.

관리자 계정(REMOVED PII)으로 로그인하면

"모바일 디바이스의 Microsoft Authenticator 앱에 표시되는 코드를 입력합니다​"

라는 메세지가 뜹니다.

해결방안 알려주세요.

관리자였던 직원이 퇴사했습니다.

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 기업용 | Windows
댓글 0개

답변 1개

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  1. Darren-Ng 11,355 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자
    2025-09-03T05:45:51.8666667+00:00

    안녕하세요 @Kim Kyusik

    Microsoft Q&A 포럼에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다.

    우리 포럼은 공개 플랫폼이라는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 귀하의 질문은 설명에서 귀하의 조직 도메인 이름을 포함하도록 수정할 것입니다. 다음 번에 오류나 정보를 게시할 때는 개인 정보 보호를 위해 이러한 개인 또는 조직 정보를 숨기도록 주의해 주십시오.

    위의 정보가 도움이 되기를 바랍니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

    옵션 1: 구직 후 직원에게 연락하여 인증기 앱이 있는 장치에 접근할 수 있습니까?

    • 전화/장치에 변경이 있는 경우, 다시 로그인해 보고 이전 직원 전화의 인증기 앱이 제대로 작동하는지 확인해 주세요. 성공적으로 로그인한 후에는 새 장치에서 인증을 완료할 수 있도록 다음 단계를 수행하세요:
      • 이 링크로 가세요: https://mysignins.microsoft.com/security-info오래된 것을 삭제하기 위해, "Microsoft Authenticator" 열에 등록된 장치.
      • 새로운 전화에서 Microsoft Authenticator에 계정을 등록하세요.

    옵션 2: 옵션 1이 잘 작동하지 않았다면 대체 인증 옵션을 사용해 볼 수 있습니다.

    • 같은 “코드 입력” 화면에서 “코드가 없습니다” 또는 “다른 인증 옵션 사용”이라고 적힌 작은 링크를 찾아보세요.

    위의 모든 옵션을 시도했지만 여전히 전화의 다른 플랫폼에서 계정에 로그인할 수 없는 경우, 귀하의 조직 IT 팀에 문의하고 이 문서(Link)를 따라 다중 인증(MFA)을 재설정하도록 요청하십시오. 그러면 Microsoft Authenticator를 다시 등록할 수 있습니다.

    답변이 도움이 되었다면 '답변 수락'을 클릭하고 친절하게 추천해 주세요. 이 답변에 대해 추가 질문이 있으시면 '댓글'을 클릭해 주세요.

    참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받으려면 문서의 단계를 따라 이메일 알림을 활성화하십시오.

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