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안녕하세요 김민아님,
Microsoft 365(Office) Copilot 앱 실행 시 반응이 없다는 문의를 주셔서 감사합니다. 해당 증상은 일반적으로 라이선스 전파 지연, 네트워크 연결 문제, 또는 조직 정책 설정에 의해 발생할 수 있습니다.
우선 아래 사항을 확인해 주시기 바랍니다:
Microsoft 365 Copilot이 포함된 유효한 사용자 기반 라이선스가 할당되어 있는지
조직의 업데이트 채널이 현재 채널(Current Channel) 또는 **월간 엔터프라이즈 채널(Monthly Enterprise Channel)**로 설정되어 있는지
인터넷 연결이 안정적인지
Office 앱이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지
또한, Copilot 기능이 리본 메뉴에 표시되지 않거나 회색으로 비활성화되어 있다면, Microsoft 공식 가이드를 참고하여 설정을 점검해 보시기 바랍니다.
문제가 지속될 경우, 조직의 Microsoft 365 관리자에게 정책 및 라이선스 구성을 확인해 달라고 요청해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
퀴니 쿠옥.
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