아웃룩 2021 사용중 특정메일 만 글자깨짐

Question

아래와 같이 특정 메일만 글짜 깨짐

Answer 1

이 기기에서만 애러인데
오피스 재설치가 답인가요?

Answer 2

안녕하세요,

Microsoft Q&A 포럼 지원팀에 문의해 주셔서 감사합니다.

공유해주신 N Pay 영수증과 같이 일부 이메일이 깨지거나 형식이 올바르게 표시되지 않는 문제에 대해 문의해 주셔서 감사합니다. 주문 또는 결제 정보가 포함된 이메일이 정확하게 표시되는 것이 얼마나 중요한지 잘 알고 있으며, 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.

문제를 더 정확히 파악하기 위해 다음 사항을 확인해 주시겠습니까?

문제가 발생하는 이메일이 동일한 발신자 또는 도메인(예: N Pay)에서 지속적으로 수신되나요?

깨진 이메일에 이미지, 표 또는 특수 서식이 포함되어 있나요?

이메일을 웹 브라우저, 데스크톱 앱 또는 모바일 기기 중 어떤 환경에서 보고 계신가요?

이 문제가 모든 기기에서 발생하나요, 아니면 특정 기기에서만 발생하나요?

이미지가 로드되지 않거나 텍스트가 어긋나는 등 오류 메시지나 누락된 콘텐츠를 확인하셨나요?

다음은 문제 해결을 위한 권장 단계입니다:

1 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제 Outlook.com 또는 Gmail과 같은 브라우저 기반 이메일 클라이언트를 사용 중이라면, 브라우저의 캐시 및 쿠키를 삭제해 보세요.

2 다른 브라우저 또는 기기에서 테스트 동일한 이메일을 다른 브라우저나 기기에서 열어보세요. 문제가 계속 발생하는지 확인하면 기기 관련 문제인지 파악할 수 있습니다.

3 브라우저 확장 프로그램 비활성화 광고 차단기나 개인정보 보호 도구와 같은 일부 확장 프로그램이 이메일 렌더링을 방해할 수 있습니다. 일시적으로 비활성화해 보세요.

4 이메일 클라이언트 설정 확인 이메일 클라이언트가 외부 콘텐츠 및 이미지를 표시하도록 설정되어 있는지 확인하세요. 일부 클라이언트는 보안상의 이유로 기본적으로 차단합니다.

5 이메일 앱 또는 브라우저 업데이트 이메일 앱 또는 브라우저가 최신 버전인지 확인하세요.

6 문제가 있는 이메일 샘플 전달 가능하다면, 문제가 발생한 이메일 중 하나를 지원팀에 전달해 주세요. 이메일의 형식 및 헤더를 직접 확인할 수 있습니다.

감사합니다.
Sunday | Microsoft Q&A 포럼 지원 전문가