failed%20to%20authenticate%20user 오류

Question

컴퓨터 본체를 교체하여 전원을 킨 후 기존 계정으로 로그인하려고합니다.

failed%20to%20authenticate%20user 오류로 로그인이 불가하며

관리자 계정으로 설정을 풀려고 하였으나 microsoft standard 계정이라 그런지

권한이 없다고 떠서 해당 문제 문의드립니다.

Answer 1

안녕하세요 @Koreafoundation

이 응답은 자동 번역되었습니다. 그 결과 문법 오류나 이상한 표현이 있을 수 있습니다. 

Microsoft Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다. 

하드웨어를 교체한 직후에 "사용자 인증 실패(failed to authenticate user)" 오류가 발생하는 것은 매우 답답하실 수 있다는 점 충분히 이해합니다. 

설명해 주신 내용을 바탕으로 보면, 이 오류는 장치가 더 이상 조직의 Azure Active Directory 또는 MDM (Mobile Device Management) 정책에 따라 인증되지 않을 때 발생할 수 있습니다. 사용 중인 계정이 Microsoft 표준 계정(관리자 권한 없음)이기 때문에, 장치를 직접 초기화하거나 다시 등록할 수 있는 권한이 없을 가능성이 높습니다. 

이 경우에는 조직의 IT 관리자 또는 시스템 관리자에게 문의하시는 것을 권장드립니다. 관리자 분들은 Azure AD 또는 Intune에서 이전 장치 기록을 제거하고 새 장치를 다시 등록해 주실 수 있으며, 이후에는 기존 계정으로 정상적으로 로그인하실 수 있을 것입니다. 

이 설명이 상황을 이해하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 추가로 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

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참고: 이 스레드에 대한 관련 이메일 알림을 받고 싶으신 경우, 당사의 문서에 나와 있는 절차를 따라 이메일 알림을 활성화해 주세요.

Answer 2

해결되었으니 연락 안주셔도 됩니다.

Answer 3

감사합니다. 하지만

관리자 계정으로 접속하였으나 이전 장치 기록을 제거하고 새 장치를 다시 등록할 수 있는 권한이 없다고 뜹니다.