원노트 동기화 오류 및 섹션 접근 불가 문

Question

안녕하세요. 원노트 동기화 관련하여 문의 드립니다.

원노트 윈도우10 버전에서 "새 원노트 앱으로 전환하기"를 클릭하면 백업을 만들 수 없다는 메시지가 뜨길래, 결국 새 원노트 앱을 직접 설치하게 되었습니다.

일부 섹션은 자동으로 동기화가 되었으나, 일부 섹션은 동기화되지 않아 수동으로 동기화를 시도했습니다. 하지만 동기화해야 할 데이터의 양이 많지 않음에도 불구하고, 며칠이 지나도록 동기화가 완료되지 않았습니다. 이후 해당 섹션을 다시 열어보니 “이 섹션에 액세스할 권한이 없습니다”라는 문구가 표시되었고, 이를 클릭하면 “동기화 중이니 잠시 기다려 주세요”라는 메시지가 나옵니다.

이 현상은 Windows PC와 휴대폰(모바일 앱) 양쪽에서 동일하게 발생하고 있습니다. 섹션에 접근할 수 없고 동기화도 진행되지 않아 작업에 큰 불편을 겪고 있습니다.

문제 해결을 위한 조치나 확인해야 할 사항이 있다면 안내 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요 H-446입니다.
Microsoft Q&A 지원 포럼에 게시해 주셔서 감사합니다.
나는 당신의 우려를 완전히 이해하며, 먼저 더 많은 이해를 위해 몇 가지 질문을 하고 싶습니다.

영향을 받는 섹션이 OneDrive, SharePoint 또는 디바이스의 로컬에 저장되어 있나요?
노트북이 다른 사람과 공유되었는지 아니면 원래 다른 사람이 만든 것인지 알고 있습니까?
새 OneNote 앱을 열 때 전자 필기장 또는 섹션 옆에 경고가 있는 구름 아이콘이 표시되나요?
모든 장치에서 Microsoft 계정에서 로그아웃했다가 다시 로그인해 보셨나요? 그러나 설명한 내용을 바탕으로 문제를 해결하는 데 도움이 되는 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.

1. 계정 권한 확인 "이 섹션에 액세스할 수 있는 권한이 없습니다"가 표시되면 해당 섹션이 공유 전자 필기장의 일부일 수 있으며 액세스 권한이 변경되었을 수 있습니다. 또는 전자 필기장이 현재 로그인되어 있지 않은 Microsoft 계정과 동기화되고 있습니다. OneNote 앱을 열고 파일 > 계정으로 이동하는 것이 좋습니다. 전자 필기장을 소유하거나 액세스할 수 있는 동일한 Microsoft 계정으로 로그인했는지 확인합니다. 공유 전자 필기장인 경우 소유자에게 다시 공유하도록 요청하거나 OneDrive 또는 SharePoint에 대한 사용 권한을 확인합니다.
2. 수동 동기화 강제 적용 새 OneNote 앱의 왼쪽 패널에서 전자 필기장 이름을 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다. 지금 동기화를 선택합니다. 실패하면 Notebook 동기화 상태를 클릭하여 자세한 오류를 확인합니다.
3. 캐시 및 노트북 다시 열기 손상된 캐시 블록이 동기화되는 경우가 있으므로 노트북 닫기, 파일 > 정보 > 이 노트북 닫기로 이동해야 합니다. OneNote를 완전히 종료합니다. 클라우드에서 열기 > Open(클라우드에서 열기) 옵션을 통해 OneDrive 또는 SharePoint에서 전자 필기장을 다시 엽니다.
   4.웹 버전 시도 Onenote.com 로 이동하여 노트북을 엽니다. 웹에서 잘 로드되면 그 동안 계속 사용할 수 있습니다. 문제는 장치에 국한적일 수 있습니다. 웹용 OneNote의 기본 작업 - Microsoft 지원

이것이 귀하의 우려에 도움이 되기를 바랍니다.

감사합니다
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