이전 폰에 설치된 microsoft authenticator 인해 로그인 불가 (기기변경)

Question

학교 계정을 사용중입니다. 하지만 이전 폰에 microsoft authenticator 어플이 깔려있어 학교 계정을 로그인을 못하는 상황입니다. 이전 폰은 공장 초기화 후 폐기 처리했으며 이전 폰에 설치됐었던 어센틱 어플로 인해 지금 현재 학교계정을 사용할 수 없는 상황입니다. 어센틱 어플에 등록된 학교계정을 아예 차단 시키고 현재 쓰고 있는 폰에 어센틱 인증을 등록하고 싶습니다. 해결 부탁드립니다.

Answer 1

Hi! My name is Aj and Im an Independent Advisor here to help!The right step is to contact your school or IT administrator and let them reset your multi-factor authentication. Once they remove the old registration, you will be able to sign in again and set up Microsoft Authenticator on your new phone.

You can also check this link for reference

https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/common-problems-with-two-step-verification-for-a-work-or-school-account-63acbb9b-16a1-47b9-8619-6a865e8071a5