마이크로소프트 365 퍼스널 12개월 구독권을 이용했는데 chat 기능이 활성화 되지 않습니다.

Question

마이크로소프트 365 퍼스널 12개월 구독권을 이용했는데 chat 기능이 활성화 되지 않습니다.

왜 그럴까요?

Answer 1

이러한 세부 정보와 이미 시도한 문제 해결 단계를 공유해 주셔서 감사합니다.

이제 Microsoft 365 Personal에서 채팅 기능을 사용할 수 있으므로 구독에서 작동해야 합니다.

구독이 앱에서 로그인한 것과 동일한 계정에 연결되어 있는지 다시 한 번 확인해 주시겠습니까?

이렇게 하려면 웹에서 Microsoft 계정에 로그인하고 서비스 및 구독 페이지로 이동하세요. 또는 다음 직접 링크를 사용할 수 있습니다. https://account.microsoft.com/services

여기에서 사용 중인 계정에서 Microsoft 365 Personal 구독이 활성화되어 있는지 확인합니다.

이렇게 하면 계정 불일치로 인해 문제가 발생하는지 여부를 배제하는 데 도움이 됩니다.

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문제가 지속되면 라이브 채팅을 통해 Microsoft 지원에 문의하세요.

• 링크는 다음과 같습니다. https://support.microsoft.com/home/contact
• 이 키워드를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
• 하단에서 "지원에 문의하려면 로그인"을 클릭하고 개인 Microsoft 계정(회사 또는 학교 계정이 아님)으로 로그인하거나 이미 로그인한 경우 "지원에 문의"를 클릭합니다.
• 제품 및 서비스에서 "Windows"를 선택합니다.
• 범주에서 "기술 지원"을 선택합니다.
• "웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅"을 클릭합니다.

루프에 갇힌 경우 "지원팀에 문의" 또는 "라이브 채팅"(따옴표 제외)이라는 키워드를 사용하고 하단의 "지원팀에 문의"를 클릭하십시오.

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이 정보가 도움이 되었기를 바랍니다!

추가 질문이나 우려 사항이 있으면 알려주십시오.

Answer 2

저는 여전히 구독권을 이용중이지만 해당 스크린샷 처럼 chat 기능만 동작하지 않습니다.

앱 완전히 종료후 재실행

앱 초기화

앱 재설치

윈도우 초기화 및 재설치

가능한 모든 방법을 실행해 보았지만 해당 기능만 활성화 되지 않습니다.

다른 유료 기능은 정상적으로 동작합니다.