Windows 10 ver. Update Error로 문의드립니다.

Question

Windows 10 ver. Update Error로 문의드립니다.

특정 업데이트 진행 시 업데이트가 되지않고 0%에 머물러있습니다.

• 오류나는 업데이트 목록
  • KB5063709 누적 업데이트
  • KB5063523 보안 업데이트

조직내 모든사용자가 그런것은 아니고 특정 PC에서만 발생하는 현상이고, 여러차례 시도해도 동일하게 발생합니다. 해당 PC에 저장공간은 충분하며 네트워크도 안정적으로 연결되어 있습니다.

해결방법에 대해 문의드립니다.

Answer 1

안녕하세요 JoonYoung Dong (KR-IT)님,

문의 주셔서 감사합니다. 특정 PC에서 Windows 10 업데이트(KB5063709 누적 업데이트 및 KB5063523 보안 업데이트)가 0%에서 멈추는 현상을 겪고 계신 점 확인했습니다. 저장 공간과 네트워크 연결 상태가 정상이며, 조직 내 다른 PC에서는 문제가 발생하지 않는 것으로 보아 해당 장비에 국한된 구성 또는 서비스 충돌 가능성이 있습니다.

다음과 같은 해결 방법을 권장드립니다:

Windows 업데이트 문제 해결사 실행 설정 > 업데이트 및 보안 > 문제 해결 > 추가 문제 해결사 > "Windows 업데이트" 선택 후 실행

Windows 업데이트 구성요소 초기화 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 아래 명령어를 순서대로 실행해 주세요:

말

net stop wuauserv  
net stop bits  
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old  
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old  
net start wuauserv  
net start bits

1. DISM 및 SFC 명령어 실행 시스템 파일 손상 여부를 확인하고 복구합니다:

      DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth  
   

SFC /스캔나우

   
   **수동 설치 시도** Microsoft 업데이트 카탈로그에서 해당 KB를 검색하여 수동으로 설치해 보시기 바랍니다.
   
위 방법으로도 해결되지 않을 경우, 문제 발생 PC의 이벤트 로그 또는 오류 코드 정보를 공유해 주시면 보다 정확한 지원을 제공해 드릴 수 있습니다.

감사합니다. 

해리 판