마이크로소프트 고객지원 대응 지연: 외부 메일 발송 차단 긴급 조치 요청

Question

도메인 설정을 했으나, 외부로 발송하는 모든 이메일에 대해 차단이 되어 온라인 고객 지원을 통해 원격으로 문제를 파악하는 지원을 받았습니다. 하지만 이 과정 중 해당 문제는 error 5.7.708 - new tenant, request ip exception for mail delivery로 다른 지원팀의 도움을 받아야 한다고 말씀해 주셨고, (첨부된 이미지에서 확인하실 수 있듯이) 웹에 언급된 고객지원센터로 전화를 걸어 도움을 요청할 것을 제안받았습니다.

전화를 걸었으나 모두 없는 전화국번이라고 합니다. 이 외에도 microsoft 웹사이트에 명시되어있는 한국 고객센터 번호로 모두 전화를 걸었지만, 연결이 되지 않습니다. 고객지원센터가 있다고 하지만 실질적으로 전혀 운영되지 않는 듯 보입니다.

마이크로소프트의 에이전트에게 다른 부서의 지원 요청이 필요하다는 답변을 받은 후에 다른 부서의 지원 요청을 받을 수 있는 방법을 모두 차단시켜놓은 듯한 인상을 지울 수 없네요.

새로운 테넌트임에도 불구하고 외부 메일 발송이 차단되어, 업무 대응에 심각한 지장을 초래하고 있습니다. 외부 메일 발송 제한을 해제하는 즉각적인 조치를 요청드립니다.

Answer 1

안녕하세요 Shinhye Choi

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다.

이 답변은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

이 문제로 인해 고객님의 업무에 큰 불편을 드리고 있음을 잘 알고 있습니다.

이 문제를 가장 빨리 해결하려면 "관리 센터"를 통해 지원 티켓을 개설해 주세요.

저희 지원팀에서 이 문제를 조사하겠습니다.

자세한 내용은 개인 메시지를 확인해 주세요.

이 정보가 도움이 되기를 바랍니다.

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