OneDrive 웹사이트 팝업으로 인해 자료 접근이 불가능합니다

Question

저는 OneDrive 웹사이트를 통해 제 자료에 접근하고 있습니다. 그런데 최근 나타나는 Microsoft 365 AI 기능 홍보 팝업 때문에 정상적인 사용이 불가능합니다. 팝업에는 닫기 버튼이 없고, "시작" 버튼을 누르면 끝없이 진행되며 중간에 빠져나올 수 있는 방법도 없어 제 자료에 접근하지 못하고 있습니다.

저는 OneDrive 앱을 사용하지 않습니다. 앱이 제 PC의 폴더 구조를 자동으로 변경하기 때문입니다. 따라서 웹사이트를 통해 접근하고 있는데, 이 팝업이 화면을 가로막아 유료 구독을 포기할 정도로 불편함을 겪고 있습니다.

"작업 표시줄의 구름 아이콘을 클릭하세요" 같은 안내는 저에게 해당되지 않으며, 지금 필요한 것은 이 팝업을 즉시 제거해 제 자료에 접근할 수 있도록 해주는 것입니다. 빠른 해결을 요청드립니다.

Answer 1

안녕하세요 영일 오,

Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다! OneDrive 웹사이트에서 자료 접근을 차단하는 지속적인 팝업을 만나는 것은 매우 불편하다는 것을 이해합니다. 특히 효율적으로 작업하고자 할 때 데스크탑 앱을 사용하지 않기로 선택한 경우에는 더욱 그렇습니다. 이 문제는 많은 사용자들에 의해 보고되었으며, 특히 닫기 버튼이 없는 Microsoft 365 또는 Copilot을 위한 홍보 팝업이 페이지를 멈추게 하는 경우가 많습니다. 불행히도, Microsoft는 아직 OneDrive의 브라우저 버전에서 이러한 팝업을 비활성화하는 방법을 제공하지 않았습니다. 일부 사용자들은 다른 브라우저를 사용하거나 캐시 및 쿠키를 지움으로써 OneDrive에 더 잘 접근했다고 보고했지만, 결과는 다를 수 있습니다. 혹시 브라우저를 변경하거나 다른 장치를 사용해 보셨나요? 팝업 행동이 다르게 나타나는지 확인해 보셨습니까? 지금까지 시도한 것들을 말씀해 주시면, 최상의 해결 방안을 찾는 데 도움을 드리겠습니다.

따뜻한 안부와 함께,JayMark