Office365에서 로그인시 회사 도메인이 아닌 타 회사의 게스트 계정 로그인을 시도함.

Question

회사PC 사용환경: office365 엔터프라이즈 (A사 도메인 정식사용)

타 회사에서 제공하는 sharepoint 사용을 위해 타 회사에 게스트 계정이 만들어져있음. (B사의 게스트로 등록)

이 상태에서 자사(A사) 계정의 비밀번호 변경시

PC의 Office 로그인이 해제되고, 이 때 office365에서 계정 로그인을 시도할 경우,

회사 도메인( A사)을 통한 로그인을 시도하는 것이 아닌, 타 회사(B사)의 게스트 계정으로 로그인을 시도한다.

원하는 것

회사 사용자계정의 비밀번호 변경시, 오피스 로그인시 도메인 선택방법.

현재는 [엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱 정품 인증 상태 초기화] 기능을 사용하지만,

매번 이렇게 인증 초기화 하는게 불편함.

https://learn.microsoft.com/ko-kr/office/troubleshoot/activation/reset-office-365-proplus-activation-state

Answer 1

안녕하세요, sypa님. 

Q&A 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 

문제를 해결하도록 도와드리겠습니다. 

이 답변은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 이상한 표현이 포함되어 있을 수 있습니다.

회사 A 계정과 회사 B 게스트 계정과 관련된 Office 365 로그인 문제를 더 잘 도와드리기 위해, 아래 문제 해결 가이드의 어떤 특정 단계가 작동하지 않았는지 또는 로그인 시도 중에 어떤 오류 메시지가 나타나는지 구체적으로 알려주실 수 있나요? 

그동안, 문제를 해결하고 로그인 시 회사 A 계정이 우선시되도록 다음의 상세 단계를 따르시는 것을 권장합니다. 

옵션 1**: 모든 Office 앱에서 로그아웃** 

어떤 Office 앱이든 (예: Word, Excel, Access) 엽니다. '파일' > '계정'으로 이동합니다. '사용자 정보' 아래에서 나열된 모든 계정에 대해 '로그아웃'을 클릭합니다. 

옵션 2**: 캐시된 자격 증명 삭제** 

Windows 설정 > '계정' > '회사 또는 학교 액세스'를 엽니다. 회사 B의 게스트 계정이 보이면, 클릭하고 '연결 끊기'를 선택합니다. 자격 증명 관리자를 엽니다 (시작 메뉴에서 검색). 'Windows 자격 증명'으로 이동하여 회사 B 또는 이전 Office 자격 증명과 관련된 항목을 모두 제거합니다. 

옵션 3**: Office 정품 인증 상태 초기화 (선택 사항이지만 권장):** 

Office의 정품 인증 상태를 초기화하려면 Microsoft의 공식 도구를 사용하세요. 

자세한 지침은 다음 링크를 참조하세요: 엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱 정품 인증 상태 초기화 - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn 

 

옵션 4**: 회사 A 계정으로 다시 로그인:**

어떤 Office 앱이든 다시 엽니다. '파일' > '계정' > '로그인'으로 이동합니다. 회사 A 이메일 주소와 비밀번호를 입력합니다. 이 계정이 이제 기본 계정으로 표시되는지 확인하세요.  옵션 5**: 회사 A 계정을 기본값으로 설정**:

Windows 설정 > '계정' > '이메일 및 계정'에서 회사 A 계정이 '회사 또는 학교 계정' 아래에 나열되어 있는지 확인합니다. 만약 없다면, '회사 또는 학교 계정 추가'를 클릭하고 회사 A 자격 증명으로 로그인합니다. 

 

옵션 6**: 게스트 계정으로 자동 로그인 방지:** 

Office 앱에서 게스트 계정의 자격 증명을 저장하지 마세요. 게스트 계정으로 Office 앱에 직접 로그인하는 것을 피하고, 브라우저를 통해 SharePoint에 액세스할 때만 사용하세요. 

참고: 회사 A와 회사 B 계정 간의 혼동을 피하기 위해 :

• Edge 또는 Chrome 프로필을 사용하여 업무 계정과 게스트 계정을 분리하세요. 회사 B의 SharePoint에 액세스할 때는 시크릿/개인 모드를 사용하세요. 

계정 충돌을 방지하기 위해, 각각의 계정에 전용된 두 개의 별도 Windows 프로필을 생성할 것을 권장합니다. 이러한 설정은 자격 증명, 설정, 캐시 데이터를 분리하여 보다 원활한 성능과 인증 문제를 최소화하는 데 도움이 됩니다. 특히 업무용 계정과 개인 계정 또는 여러 조직 계정 간에 전환할 때 유용합니다.

이제 매번 재설정하지 않고도 로그인할 때 회사 A 도메인을 선택할 수 있을 겁니다. 어떻게 진행되는지 알려주세요! 추가적인 어려움이 있거나 궁금한 점이 있으면 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 기다려주셔서 감사드리며, 오늘도 생산적인 하루 보내시길 바랍니다! 

때로는 첫 번째 답변이 문제를 즉시 해결하지 못하거나 고객님의 상황에 대한 오해가 있을 수 있다는 점에 대해 너그러이 이해해 주셔서 감사합니다. 저희는 고객님으로부터 진행 상황을 듣고 추가적인 제안을 해드리고 싶습니다.

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