365 설치도 안되고 제거도 안됩니다.

Question

365계정으로 설치했는데 파일설치가 안되고 인터넷 연결이 되어있는데 네트워크오류 메세지가 뜹니다.

Answer 1

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친애하는 @순일 권,

좋은 날입니다! Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다!

상황을 더 잘 이해하고 귀하에게 가장 적합한 지원을 제공하기 위해 다음 정보를 확인해 주실 수 있나요:

• Microsoft 365를 개인용 장치에 설치하거나 제거하려고 하시나요, 아니면 회사에서 관리하는 장치에서 작업 중이신가요?
• Office 365는 어떻게 설치하셨나요? (예: Microsoft 365 포털을 통해, 배포 도구를 통해 등)
• 보신 정확한 오류 메시지는 무엇인가요? 오류를 더 잘 이해할 수 있도록 전체 메시지 텍스트나 스크린샷을 공유해 주실 수 있을까요?
• 오류는 언제 발생했나요? 다운로드 중, 설치 중, 또는 로그인 중인가요?
• 오류가 계속 발생하는지 확인하기 위해 **다른 네트워크(예: 모바일 핫스팟)**로 전환해 보셨나요?
• 해당 계정으로 https://www.office.com에 성공적으로 로그인하신 적이 있으신가요?
• 사용 중인 계정은 개인 계정(@outlook.com, @hotmail.com 등)인가요, 아니면 회사/학교 계정(@company.com, @edu 등)인가요? 조직에 속해 계시다면, 장치에서 발생하는 인터넷 연결 오류에 대해 IT 관리자와 상담해 보셨나요?

귀하의 확인이 매우 도움이 될 것입니다!

당신의 상황에 대해 좀 더 공유할 수 있다면, 도움이 될 만한 다음 단계를 제안할 수 있을 것입니다. 업데이트가 있거나 추가 지원이 필요하면 알려주세요. 공유할 수 있는 어떤 업데이트도 매우 도움이 될 것입니다. 당신의 시간에 감사드리며, 상황이 어떻게 진행되고 있는지 듣기를 기대합니다!

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