Office365 E2 비영리 조직 직원용 관련 라이선스 문의

Question

안녕하세요

Office365 E2 비영리 조직 직원용 가격 책정으로 사용해오고 있었습니다.

갑자기 정기청구 상태가 꺼지면서 구독상태가 사용안함으로 바뀌어있는데 무엇이 문제인가요?

917명의 사용자가 현재 사용하지 못하여 긴급하게 문의드립니다.

감사합니다.

Answer 1

이 답변은 자동 번역되었으므로 문법 오류나 특이한 표현이 있더라도 양해해 주시기 바랍니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
안녕하세요 @DT서비스본부 IT기획팀
Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다.

먼저, 이 상황으로 인해 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.

Office 365 E2 라이선스가 비활성 상태로 변경되는 것에 대한 우려와 관련하여, 이 시나리오는 비영리 라이선스와 관련된 것이므로 표준 지원 범위를 벗어납니다.

가장 정확한 지원을 받으시려면 다음 페이지를 통해 Nonprofit offers (microsoft.com 비영리 지원팀에 직접 문의하시는 것이 좋습니다. 비영리 지원팀은 비영리 라이선스 전문팀으로 다음 단계를 안내해 드릴 수 있습니다.

확인된 정보에 따르면, Microsoft에서 기존 E2 라이선스를 종료했기 때문에 Office 365 E2 비영리 구독이 비활성 상태가 되었을 가능성이 높습니다. 2025년 7월 1일부터 이 플랜의 갱신은 더 이상 지원되지 않습니다. 이 변경 사항은 비영리 프로그램 업데이트 및 메시지 센터 알림을 통해 전달되었습니다.

권장되는 다음 단계:

Microsoft 365 관리 센터 => 청구 => 제품에 로그인하여 Office 365 E2 구독의 상태 및 갱신 날짜를 확인하세요.

지원되는 비영리 플랜으로 전환하는 데 도움이 필요하면 Microsoft 비영리 지원팀https://nonprofit.microsoft.com/en-us/contactus에 문의하세요.
참고사항: 이 페이지는 한국어로 제공되지 않습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

참고: 저희의 초기 대응이 항상 문제를 즉시 해결해 드리지는 않을 수 있습니다. 하지만 고객님의 도움과 자세한 정보를 바탕으로 함께 해결책을 찾아 나갈 수 있도록 노력하겠습니다.

자세한 답변을 주시면 문제를 더욱 효율적으로 진단하고 조사하는 데 도움이 될 것입니다. 제가 잘못 이해한 부분이 있다면 언제든지 알려주세요. 스크린샷을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 더 자세히 도와드리겠습니다!

협조해 주셔서 감사합니다. 답변 기다리겠습니다.

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