teams 채팅에서 영상을 첨부하고 미리보기를 재생하면 검은화면이 송출됩니다

Question

teams 채팅에서 영상을 첨부하고 미리보기를 재생하면 검은화면이 송출됩니다

저 이외에 다른사람들도 최근 teams에 첨부한 영상을

미리보기로 재생하면 검은화면이 송출됩니다

하지만 영상을 다운로드해서 재생하면 정상적으로 출력됩니다

Teams의 미리보기만 재생하면 검은화면으로 재생됩니다

Teams APP / Teams Web 모두 같은 증상입니다

Answer 1

안녕!

이는 2024년 말부터 재생(블랙스크린)과 관련하여 계속되고 있는 문제입니다. 중단으로 선언되지 않고 반복되는 버그입니다.

문제에 대한 영구적인 수정이 있을 때까지 이 해결 방법을 시도할 수 있습니다.

방법 1: 하드웨어 가속 비활성화

1. Teams 데스크톱 앱에서:
   1. 클릭... (설정 등) > 설정 > 일반.
   2. GPU 하드웨어 가속 비활성화(예, 토글이 거꾸로 표시됨)를 선택 취소합니다.
   3. Teams를 다시 시작합니다.
2. 이렇게 하면 비디오 렌더링 문제가 해결되는 경우가 많습니다.

방법 2: 언급했듯이 먼저 비디오를 다운로드하고 재생해야 합니다.

방법 3 : 팀 업데이트

• 설정 > 정보 > 업데이트 확인으로 이동합니다.

방법 4: Teams 캐시 지우기

1. Teams 완전히 닫기
   • 시스템 트레이에서 Teams 아이콘(시계 근처 오른쪽 하단)을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
   • 종료를 클릭합니다.
   • Teams가 작업 관리자(Ctrl+Shift+Esc)에서 실행되고 있지 않은지 확인합니다.
2. 캐시 폴더를 엽니다.
   • Win + R을 눌러 실행을 엽니다.
   • 이것을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. %appdata%\Microsoft\Teams
3. 캐시 내용 삭제 폴더 내에서 모든 파일과 하위 폴더를 삭제합니다(채팅이나 계정은 삭제되지 않고 임시 파일만 삭제되므로 걱정하지 마세요). 지울 기본 폴더는 다음과 같습니다.
   • 캐시
   • 코드 캐시
   • GPUCache
   • 인덱싱된 DB
   • 로컬 스토리지
   • TMP
4. 팀 다시 시작