사용하지 않고 있던 MS365가 1년 구독권 결제가 돼 있어 남깁니다.

Question

카카오페이 결제 목록을 확인하다 155,000원이 결제 돼 있는 걸 확인해보니 MS에서 결제가 된 것을 확인했습니다.

MS에 카카오페이 연결은 올해 초 게임패스를 잠깐 이용할때 등록한 것으로 기억을 하는데 4월쯤 게임패스 구독을 해지하고 다른 구독이 있나 확인 했을 때 MS365가 없던 것으로 기억합니다.

MS365는 학교 졸업하고 나서 사용하고 있지 않은데 게임패스때 등록했던 카카오페이로 결제가 된 이 1년 구독료를 어떻게 해야 환불 할 수 있나요?

우선 구독권 청구를 해지했고 결제 방법에 있던 카카오페이도 삭제한 상황입니다.

Answer 1

안녕하세요, Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다.

Microsoft 환불 정책에 따라 다음과 같은 방법으로 환불을 요청하실 수 있습니다.

1. Microsoft 공식 환불 지원 페이지로 이동하세요:https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/microsoft-%EA%B5%AC%EB%8F%85%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%ED%99%98%EB%B6%88%EC%9D%84-%EB%B0%9B%EB%8A%94-%EB%B0%A9%EB%B2%95-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

구독에 사용하신 Microsoft 계정으로 로그인하세요.

Microsoft 365 구독 기록을 찾아 "관리" → "구독 취소"를 클릭하세요. 페이지에 환불 자격 여부가 표시됩니다.

환불 자격이 있는 경우, 페이지에서 환불 신청 절차를 안내해 드립니다.

참고: Microsoft 환불 정책은 일반적으로 다음과 같습니다.

• 30일 이내: 전액 환불 가능
• 31~60일 이내: 부분 환불 가능
• 60일 이후: 일반적으로 환불 불가

온라인 환불 요청이 실패하면 Microsoft 고객 서비스에 문의하여 환불을 도와드릴 수 있는지 확인하세요.https://support.microsoft.com/ko-kr/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=Smc_worldwide

제 생각과 제안은 다음과 같으며, 도움이 되기를 바랍니다.