결제로 인한 환불 문의드립니딘.

Question

안녕하세요. Microsoft 결제를 해지했는데 결제가되어서요....이메일온것도없고그런데 환불받을수있나요?

Answer 1

친애하는 고객님 현지 송

Microsoft Q&A에 오신 것을 환영합니다. Microsoft Q&A의 Haien입니다.

제안해 드린 해결 방법을 시도해 보셨는지 여쭤봐도 될까요? 향후에도 문제 해결 상황을 계속 알려주시길 바랍니다.

고객님의 만족이 Microsoft의 최우선 과제입니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요. 현지 송

문의해 주셔서 감사합니다! Microsoft Q&A에 오신 것을 환영합니다. 저는 Microsoft Q&A의 Haien입니다.

Windows Insider 프로그램 자체는 무료로 가입할 수 있으므로, 유료 구독이나 프로그램과 연결된 Microsoft Store의 앱일 수 있습니다. 취소하면 향후 요금이 부과되지 않지만, 디지털 콘텐츠(앱이나 구독 등)에 대한 환불은 항상 자동으로 이루어지지는 않습니다. 환불 여부는 시점(예: 30~60일 이내)과 지역(한국과 같은 국가에서는 일할 계산 환불이 적용됨)에 따라 달라집니다. 이메일이 없다는 것은 처리 과정이 조용히 진행되고 있다는 의미일 수 있습니다. 따라서 더 정확한 지원을 받으시려면 결제 문제에 대해 Microsoft에 문의하기 위해 다음 단계를 따르시길 권장합니다:

• https://account.microsoft.com/billing로 이동하여 결제가 이루어진 계정으로 로그인하세요 > 청구된 구독 또는 서비스를 찾으세요.

구독 옆에 있는 “상세 정보 보기” 또는 “관리”를 선택하세요 > 가능한 경우 “환불 요청”을 클릭하고 안내를 따르세요.

해당 옵션이 보이지 않는 경우, '문의하기 - Microsoft 지원'으로 이동하여 Microsoft 지원팀에 직접 문의하실 수 있습니다.

추가 정보는 다음 문서에서 확인하실 수 있습니다: 앱 및 게임에 대한 환불 받기 그리고 Microsoft 구독에 대한 환불을 받는 방법

---

각 옵션에 대해 시도하신 새로운 사항이 있으면 계속 알려주시기 바랍니다.

비슷한 질문을 가진 다른 분들께 도움을 드리고 저희 지원 시스템을 개선하기 위해, 문제가 해결된 답변이 있다면 “답변 채택”을 해주시길 부탁드립니다. 답변 채택은 다른 사용자에게 해당 해결책이 효과적이었음을 알리는 동시에 저희 지원 활동의 효율성을 추적하는 데 도움이 됩니다.

귀하의 양해에 감사드리며, 신속히 해결해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.