지속적인 결제가 이뤄지고있는데 이를 취소하고싶습니다.

Question

안녕하세요

월 2,900원씩 결제가 microsoft*microsoft 365B 라는 이름으로 매월 2,900원씩 금액이 결제가 되는데,

아마 이전 회사 재직시절 원드라이브 결제건인 것 같은데 퇴사 후에도 결제가 지속되어 아이디를 조회해보니 계정이 조회가 안되는 상태입니다.

아이디가 없어지면 저절로 결제까지 안되는게 정상인 것 같지만 결제는 지속되고있는상태여서 문의 남깁니다.

이름: xxx
번호: xxx-xxx-xxx

Answer 1

안녕하세요, 지속적인 팔로우업 감사합니다.

이전에 재직한 회사에서 확인한 결과 제 아이디로 결제되고 있는 건은 없다고 전달을 받았습니다..
그렇다면 제가 임의대로 가입한 마이크로소프트 계정인 것 같은데,,

계정들 조회가 혹시 가능한지요 ㅠㅠ ?

Answer 2

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안녕하세요 @hokwang na,

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혹시 이전 회사와 아직 연락을 하고 계신가요?

설명에 따르면, 해당 구독은 이전 직장에서 제공한 업무용 계정에 연결된 것으로 보입니다. 많은 경우, 회사는 Microsoft 365 구독을 중앙에서 관리하며, 계정이 제대로 비활성화되지 않은 경우 요금이 계속 청구될 수 있습니다.

이 계정이 업무용 계정인 경우, 조직 내 Microsoft 365 관리자만이 구독을 취소할 권한을 가지고 있습니다.

이전 회사의 IT 관리자 또는 Microsoft 365 관리자에게 연락하여 아래 단계를 따라 구독을 취소해 달라고 요청해 주세요:

옵션 1: 즉시 취소

다음 갱신 전에 구독을 중단합니다.

• Microsoft 365 관리 센터로 이동합니다.
• 관리자 계정으로 로그인합니다.
• 청구 > 제품으로 이동합니다.
• 해당 제품을 선택합니다.
• 청구 설정에서 구독 취소를 클릭합니다.
• 지금 취소할지, 다음 갱신일 전에 취소할지를 선택합니다.

옵션 2: 반복 청구 끄기

구독 기간이 끝날 때 자연스럽게 만료되도록 설정합니다.

• Microsoft 365 관리 센터로 이동합니다.
• 비즈니스용 관리자 계정으로 로그인합니다.
• 청구 > 제품으로 이동합니다.
• 제품(Microsoft 365 Business 등)을 선택합니다.
• 청구 설정 섹션에서 반복 청구 편집을 클릭합니다.
• 끔으로 설정한 후 저장을 클릭합니다.

비즈니스 구독 취소 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참고하세요: 비즈니스용 Microsoft 365 구독 갱신 또는 취소 - Microsoft 지원 

그동안 은행에 연락하여 지속적인 결제를 중단하거나 환불받을 수 있는지 확인해 보시는 것도 고려해 보시기 바랍니다.

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