안녕하세요, Microsoft Korea 담당자님.

Question

저는 최근 ChatGPT Business(Workspace)를 잘못 결제하여 환불을 요청하고 있는 사용자입니다. 다만 제가 알고 있기로, ChatGPT 웹/앱 구독형 서비스(Plus, Business, Enterprise 등)의 결제 및 환불은 전적으로 OpenAI 본사(OpenAI, Inc.) 에서만 처리된다고 들었습니다.

제가 Microsoft 한국지사에 문의드리는 이유는, 혹시 Azure OpenAI Service나 Microsoft Copilot과 같은 OpenAI 기술 기반 서비스 외에도, 한국 지사를 통해 ChatGPT Business 관련 지원이나 확인을 받을 수 있는 방법이 있는지 여쭙고자 함입니다.

만약 관련 지원이 불가능하다면, “ChatGPT Business 환불은 반드시 OpenAI 본사에서만 처리 가능하다”는 점을 공식적으로 확인해 주시면 감사하겠습니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요 현광 양,

Microsoft Q&A에 오신 것을 환영합니다

Microsoft Korea에 문의해 주시고 ChatGPT Business(Workspace) 구독 결제 관련 상황을 자세히 알려주셔서 감사합니다. 환불 절차에 대한 명확한 안내가 얼마나 중요한지 충분히 이해합니다.

최근 ChatGPT Business 구독에 문제가 발생하여 환불 관련 지원을 요청하셨다는 것을 잘 알고 있습니다. ChatGPT 서비스(Plus, Business, Enterprise 등)의 청구 및 환불을 포함한 구독 관련 문제는 OpenAI, Inc.에서 직접 관리하고 있다는 말씀이 맞습니다.

명확히 말씀드리자면, Microsoft는 ChatGPT 웹/앱 구독 서비스에 대한 청구, 결제 또는 환불을 관리하지 않습니다. Microsoft Korea의 지원 범위는 Azure OpenAI 서비스 또는 Microsoft Copilot과 같은 Microsoft 제품 및 서비스로 제한됩니다. 안타깝게도 ChatGPT Business 구독은 Microsoft 지원 채널에 포함되지 않습니다.

환불 요청은 OpenAI에 직접 문의하시기 바랍니다 ChatGPT Help Center

또는 ChatGPT 웹/앱 인터페이스에서 제공되는 지원 옵션을 통해 문의하실 수 있습니다. "ChatGPT Business 환불은 OpenAI에서만 처리해야 합니다"라는 공식 확인을 원하시는 경우에도 OpenAI에 직접 요청하셔야 합니다.

ChatGPT Business 관련 환불 및 청구 문제는 OpenAI 본사에서 전적으로 처리해야 하며, Microsoft Korea를 통해 처리할 수 없습니다.

이 설명이 도움이 되기를 바라며, 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. Azure OpenAI 서비스, Microsoft Copilot 또는 기타 Microsoft 솔루션 관련 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.

도움이 되셨으면 좋겠습니다. 다른 궁금한 점이 있으면 알려주세요.

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감사합니다!