"작가"로 등록된 비즈니스 계정을 삭제하고 싶습니다

Question

지예 강 0

무료평가판을 사용하기 위해 만들었던 비즈니스 계정을 삭제하고 싶습니다.

계정 정보로 들어가려고 하면 자꾸 Authenticator 어플에 특정 숫자를 적으라고 나오는데

어플 설치 후 계정으로 로그인을 해도 화면에는 아무것도 뜨지 않습니다...

지금 코파일럿도 이 계정 때문에 오류가 걸려서 아무것도 할 수 없는 상태입니다 ㅜㅜㅜㅜ

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안녕하세요 @지예 강,

안녕하세요. Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다!

설명해 주신 내용을 보니, Microsoft Authenticator 앱에 액세스할 수 없어 평가판 계정을 삭제하지 못해서 답답한 문제를 겪고 계신 것으로 알고 있습니다.

문제와 관련하여, 기기를 다시 시작하거나 앱을 제거했다가 다시 설치해 보셨는지 궁금합니다. 위의 작업을 수행했는데도 문제가 지속되는 경우.

이 경우 가장 좋은 방법은 Microsoft 지원팀에 직접 전화로 문의하는 것입니다. 해당 고객 지원 전화번호는 다음에서 확인하실 수 있습니다.

다음은 IVR을 더 효과적으로 탐색하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁과 프롬프트의 예입니다.

일부 국가에서는 다음과 같은 자동화된 대화입니다. 먼저 핫라인에 전화하면 다음과 같은 질문이 표시됩니다.

IVR: 어떤 종류의 문제가 걱정되십니까?

당신: 인증자입니다.

IVR: 어떤 종류의 제품을 사용하십니까?

당신: 비즈니스용 Office 365

IVR 확인: 교육용 또는 비즈니스 계정입니까?

당신: 비즈니스용

IVR: 관리자입니까?

당신: 네.

IVR: 조직에 다른 관리자가 있습니까?

당신: 아니요.

IVR: 서비스 요청이 필요하십니까?

당신: 네.

또는 새 평가판 테넌트를 설정하고 지원 요청을 제출할 수 있습니다.

Microsoft 365 Enterprise Plans 페이지를 방문하세요. 가다 탁월한 성과 달성.
플랜을 선택하고 무료 평가판을 시작하세요. 사용 가능한 플랜 중 하나를 선택하고 "무료로 체험하기"를 클릭하여 평가판 설정 프로세스를 시작하세요.
안내되는 설정을 따르세요. 새 Microsoft 계정과 새 테넌트를 만드는 단계를 완료하세요. 이렇게 하면 별도의 독립적인 Microsoft 365 환경이 됩니다.
Microsoft 365 관리 센터에 액세스하세요. 새 테넌트가 생성되면 다음으로 이동하세요. https://admin.microsoft.com/.
지원으로 이동: 왼쪽 탐색 메뉴에서 "지원"을 클릭한 다음 "도움말 및 지원"을 클릭합니다.
지원 티켓 제출: 문제를 자세히 설명하세요. 특히, 본인이 관리자로 있는 다른 기존 Microsoft 365 테넌트에서 잠겼다는 사실을 명확하게 명시해야 합니다. 잠긴 계정에 대한 다음 정보를 제공하세요.
- 잠긴 테넌트의 관리자 계정 이메일 주소.
- 잠긴 테넌트의 도메인 이름.
- 수신되는 모든 오류 메시지.
- 발생하는 인증 문제에 대한 세부 정보.
- 잠긴 테넌트의 관리자임을 확인하는 메시지.
티켓 제출: 안내에 따라 지원 요청을 제출하세요. 추적을 위한 티켓 번호를 받으실 가능성이 높습니다.

중요 참고 사항:

이 새로운 평가판 테넌트는 원래 잠긴 테넌트의 데이터나 설정에 대한 액세스를 제공하지 않습니다. 이는 Microsoft 지원에 문의하기 위한 임시적인 수단일 뿐입니다.
Microsoft 지원팀에서 잠긴 테넌트에 대한 신원 및 관리 권한 확인을 요청할 수 있습니다.
다른 테넌트의 지원팀에 문의하는 것이므로 문제 해결에 더 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다.
원치 않는 요금이 청구되지 않도록 원래 계정의 문제가 해결되면 새 테넌트의 평가판 구독을 취소해야 합니다. 일반적으로 Microsoft 365 관리 센터의 "청구" -> "내 제품"에서 취소할 수 있습니다.

이 단계들이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다. 추가 지원이 필요하시면 언제든지 도와드리겠습니다.

인내심과 이해에 감사드립니다. 변함없는 신뢰에 감사드립니다.

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