Microsoft 365 personal 구독중인데 계속 구입하라는 메세지가 뜹니다.

Question

Microsoft 365 personal을 구독중입니다.

그런데 오늘 워드파일을 여니 아래와 같은 메세지가 뜹니다.

계정에 들어가보면 아래와 같이 구독도 갱신되어 있는 것으로 나옵니다.

워드에서 로그아웃 후 재로그인도 시도해 봤는데 소용이 없고 워드 화면의 우측상단에도 아래와 같이 구입 메세지가 떠 있습니다.

더불어, 어제까지 사용가능 하던 여러 기능들이 제한되어 있는 것으로 보입니다.

어제까지는 문제없이 사용중이었는데 왜 갑자기 이렇게 되었는지, 해결방법은 무엇인지 문의드립니다.

참고로, word, ppt, excel 모두 마찬가지 현상이 관찰됩니다.

Answer 1

안녕하세요. https://account.microsoft.com/services 에서 Microsoft 계정을 확인했을 때 Microsoft 365 Personal 구독이 활성화되어 있나요? 그리고 Word, Excel, PowerPoint 등 모든 Office 앱에 동일한 계정으로 로그인되어 있는지도 확인해 주세요.