Onedrive 파일복구

Question

안녕하세요. OneDrive 무료 개인 계정을 사용 중인데, 중요한 파일을 실수로 모두 삭제했습니다.

웹 휴지통에서도 “영구 삭제”를 해버려서 현재는 복구할 수 없는 상태입니다.

특히 바탕화면에 저장해둔 중요한 작업 파일들이 모두 날아갔습니다.

혹시 Microsoft 측 서버 백엔드에서 복구가 가능한 방법이 있는지 확인 부탁드립니다.

제 계정 이메일은 ******@gmail.com 이고,

파일 삭제 시점은 대략 2025년 9월 18일 오후 6시 30분경 입니다.

제가 직접 복구 프로그램이나 Windows 백업 기능은 사용하지 않았습니다.

Microsoft 서버에서 가능한 모든 복구 지원을 요청드립니다.

감사합니다.

Hello, I am using a free personal OneDrive account and I accidentally deleted all of my important files.

I also emptied the OneDrive web recycle bin, so the files appear to be permanently deleted.

Among them were critical files saved on my Desktop.

Could you please check if there is any possibility to recover these files from Microsoft’s backend servers?

My account email is ******@gmail.com,

and the deletion happened around 2025-09-18 18:30 KST.

I have not used any third-party recovery programs or Windows backup features.

I would like to request Microsoft’s assistance to restore my files if possible.

Thank you.

Answer 1

Hi 임해찬,

As an independent advisor, I unfortunately do not have access to Microsoft’s internal systems or backend servers, so I’m unable to directly initiate recovery or escalate cases within Microsoft’s technical support infrastructure.

However, based on your situation, here are the most important points to consider:

Free Personal OneDrive Accounts Once files are permanently deleted (including from the Recycle Bin), recovery is generally not possible unless action is taken immediately. Microsoft does not retain backups or shadow copies for free accounts beyond this point.

Upgrading to Microsoft 365 While upgrading to a paid Microsoft 365 subscription gives you access to features like File Restore, this feature only applies to files deleted after the subscription begins. Unfortunately, it does not retroactively apply to files deleted prior to the upgrade.

Next Steps I strongly recommend contacting Microsoft Support directly to explore any remaining options. You can do this by visiting: https://support.microsoft.com/contactus When submitting your request, please include:

• Your account email
• Approximate deletion time (September 18, 2025, between 6:30 PM and 7:30 PM KST)
• File types and folder names (e.g., Project_Video_001, Picture Materials)
• Clarify that you are willing to upgrade to Microsoft 365 if it enables recovery

You may also request a formal explanation from Microsoft if recovery is not possible, including confirmation of their retention policies and backend limitations.

Best,
Jeric

Answer 2

Hi 임해찬.

안타깝게도 독립 고문으로서 Microsoft의 내부 시스템이나 백엔드 서버에 액세스할 수 없으므로 파일 복구를 직접 지원할 수 없습니다. Microsoft 지원.

• OneDrive > 파일 손실 또는 삭제 선택
• 영향을 받는 계정으로 로그인합니다.

그리고 복구하려는 파일과 날짜에 대한 세부 정보를 제공하십시오.

Microsoft는 일반적으로 매우 신속하게 조치를 취하지 않는 한 영구적으로 삭제된 무료 개인 OneDrive 계정에서 파일을 복구할 수 없습니다. 비즈니스용 OneDrive 계정(예: Microsoft 365의 일부)인 경우 관리자는 삭제된 파일을 복구할 수 있는 최대 93일이 주어집니다.

이것이 도움이 되기를 바랍니다.

제일
제릭.