매월 비용이 이중청구되는것 같습니다.

Question

저는 Microsoft 365 Personal 을 구독하고 있어서 매월 14일마다 ₩8,091이 카드로 청구되고 있습니다.

이 내역은 제 주문기록에서 확인됩니다.

그런데 카드청구서 상에서 매월 15일마다 MICROSOFT로부터 ₩9,356이 한번씩 더 청구되고 있습니다.

제 주문기록에서 전혀 확인되지 않습니다.

제가 가지고 있는 다른 Microsoft 계정 2개(******@knou.ac.kr, ******@gmail.com)를 추가로 더 확인해봤지만 주문기록이 전혀 없었습니다.

혹시 제가 기억하지 못하는 저의 다른 계정이 더 있는걸까요?

왜 이중청구가 되고 있는걸까요?

Answer 1

이봐! 만나서 반가워요!

귀하의 설명에 따르면 확실히 다른 계정에 두 번째 구독이 있습니다.

먼저 모든 Microsoft 계정에 로그인하여 거래 세부 정보를 확인하여 주문 내역에서 청구 내역을 찾> ₩9,356 월간 갱신을 받은 날짜 범위를 선택 account.microsoft.com > 바랍니다.

표시되지 않으면 결제 카드가 계정에 추가/연결되었을 수 있는 가족이나 친구로부터 청구되었을 수 있습니다. 계정의 주문 내역을 확인하십시오.

공식 Microsoft 웹 사이트를 통해 가이드에 따라 다음 링크를 통해 Microsoft의 청구를 조사할 수 있습니다.

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

거래를 찾을 수 있는 경우 다음 링크를 통해 환불 대상인지 확인할 수 있습니다.

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

Microsoft 지원에 문의하여 트랜잭션 추적에 대한 추가 지원을 받을 수도 있습니다.

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

"청구 문제"를 입력> 도움말 보기를 클릭합니다 > 아래로 스크롤하여 Microsoft 365 및 Office > 청구 및 결제 업데이트> 지원에 문의하기 > 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅 확인 >

귀하와 지원팀이 귀하의 모든 계정에서 거래를 찾을 수 없는 경우 금융 기관/은행에 직접 연락하여 이의를 제기해야 하며, 이는 사기 청구로 간주되므로 환불을 처리할 수 있습니다.

카드를 차단하고 새 카드를 요청해야 할 수도 있습니다.

친절과 이해에 감사드립니다! 다른 것이 필요하면 알려주십시오.

감사합니다

다르힐