구독하지 않은 마이크로소프트 299000원 결제

Question

마이크로소프트 스토어에서 299,000원이 해외원화로 결제 시도된 정황이 발견되었습니다.

제 마이크로소프트 모든 계정을 확인하였을 때, 관련한 금액으로 구독하거나 결제를 요청한 내역이 없는 것을 확인하였습니다.

제 계정과 카드 정보가 해킹당한것인지 확인을 부탁드립니다.

Answer 1

이봐! 만나서 반가워요!

설명에 따라 먼저 모든 Microsoft 계정에 로그인하여 거래 세부 정보를 확인하여 주문 내역에서 청구 내역을 찾> 청구를 받은 날짜 범위를 선택 account.microsoft.com > 바랍니다.

표시되지 않으면 결제 카드가 계정에 추가/연결되었을 수 있는 가족이나 친구로부터 청구되었을 수 있습니다. 계정의 주문 내역을 확인하십시오.

공식 Microsoft 웹 사이트를 통해 가이드에 따라 다음 링크를 통해 Microsoft의 청구를 조사할 수 있습니다.

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

거래를 찾을 수 있고 원치 않는 구독 갱신인 경우 다음 링크를 통해 환불 대상인지 확인할 수 있습니다.

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

Microsoft 지원에 문의하여 트랜잭션 추적에 대한 추가 지원을 받을 수도 있습니다.

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

"청구 문제"를 입력> 도움말 보기 > Microsoft 365 및 Office > 청구 및 결제 업데이트> 로그인하여 지원에 문의까지 아래로 스크롤 > 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 > 채팅 확인

귀하와 지원팀이 귀하의 모든 계정에서 거래를 찾을 수 없는 경우 금융 기관/은행에 직접 연락하여 이의를 제기해야 하며, 이는 사기 청구로 간주되므로 환불을 처리할 수 있습니다.

카드를 차단하고 새 카드를 요청해야 할 수도 있습니다.

친절과 이해에 감사드립니다! 다른 것이 필요하면 알려주십시오.

감사합니다

다르힐