모든 이메일 수신이 안됨, 발신은 가능

Question

원드라이브 계정인데 이메일 수신이 안 됩니다.

발신은 가능하고

어디서 보내든 수신이 안 되네요.네이버에서 보내보니까 발송실패라고 나와요

Answer 1

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안녕하세요 @JOOEUNJUNG

Microsoft Q&A 지원팀에 문의해 주셔서 감사합니다.

말씀해주신 내용과 함께 첨부해주신 스크린샷도 잘 확인했습니다.

현재 상황을 보면, 여러 경로에서 테스트해보셨지만 메일 수신이 되지 않고, 특히 Naver에서는 발송 자체가 실패했다는 메시지가 나오는 것으로 보입니다. 스크린샷 덕분에 오류 메시지를 좀 더 정확히 확인할 수 있었어요 — 감사합니다.

다만, 오류 메시지는 발신 측(Naver)에서 받은 것으로, 실제 수신 계정의 상태나 설정에 따라 달라질 수 있기 때문에, 몇 가지 추가 확인이 필요할 것 같습니다:

1. 수신이 안 되는 이메일 주소가 정확히 어떻게 되나요? 예:  또는 학교에서 발급받은 Microsoft 365 교육용 주소******@domain.onmicrosoft.com
2. 해당 계정으로 Outlook 웹메일(https://outlook.office.com) 또는 데스크톱 앱에 로그인하여 받은 편지함을 확인해보셨나요? → 메일이 스팸함이나 다른 폴더로 이동되었을 가능성도 있습니다.
3. 다른 서비스(Gmail, Outlook 등)에서도 동일한 문제가 발생하나요? → 특정 발신 도메인에서만 문제가 생기는지 확인하는 데 도움이 됩니다.
4. 해당 계정을 최근에도 자주 사용하고 계신가요? → 오랫동안 로그인하지 않은 경우, 계정이 휴면 상태로 전환되었을 가능성도 있습니다.
5. 혹시 조직(학교)에서 외부 메일 수신을 제한하는 정책이 적용되어 있을 수도 있는데, 이 부분도 확인 가능하실까요?

추가 정보 주시면, 상황에 맞는 안내 도와드릴게요. 혹시 어려움 있으시면 단계별로 같이 확인해드릴 수 있습니다.

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