one drive excel파일 실행 시 앱에서 열기가 불가능합니다

Question

하위폴더 안에 들어있는 엑셀파일을 선택하고 앱에서 실행으로 실행 할 때

다음과 같은 문구가 뜨며 파일이 실행되지 않습니다.

원래는 잘 사용되었던 기능인데 어느샌가부터 사용이 불가능합니다.

앱에서 실행을 사용하게 할 수 있는 해결방법을 알 수 있을까요?

Answer 1

Microsoft Q&A 포럼 지원팀에 재문의 남깁니다.

확인 요청 사항

Excel 파일은 로컬, 네트워크 드라이브, 아니면 클라우드 위치(예: OneDrive, SharePoint)에 저장되어 있습니까?

• Excel 파일은 OneDrive 클라우드위치에 저장되어있는 파일입니다.

이 문제가 모든 Excel 파일에서 발생합니까, 아니면 특정 파일에서만 발생합니까?

• 모든 Excel 파일에서 발생하는 것은 아니고, 하위폴더 안에 들어있는 파일에서 발생합니다. 즉, 폴더를 두개 이상 열어야 확인 가능한 파일에서 발생하는 문제입니다.

최근 Excel, Windows 또는 조직의 보안 정책에 대한 업데이트가 있었습니까?

• 업데이트 관련하여 특별한 이슈는 없었습니다.

앱에서 실행 기능 외에 Excel에서 직접 동일한 파일을 열 수 있습니까?

• 네, Excel에서 동일한 파일 여는 것은 가능합니다. 앱에서 실행 기능만 작동되지 않고 위에서 말씀드린것과 같은 문제가 발생합니다.

추가로 말씀해주신 office 업데이트, 캐쉬 삭제 등 을 시도하여도 달라지는건 없었습니다.

Answer 2

저도 같은 문제를 겪고 있습니다.

공유한 계정에서만 작동되고, 같은 컴퓨터 공유 받은 계정에서는 앱으로 실행 했을 때

"요청한 정보를 다운로드할 수 없습니다."

확인을 누르면

"해당 파일 이름이나 경로가 없습니다

다른 프로그램에서 파일을 사용하고 있습니다.

저장하려고 하는 통합 문서 이름이 현재 열려 있는 통합 문서의 이름과 같습니다."

메세지가 뜹니다.

기존 공유 받은 폴더에서는 점 3개를 눌렀을 때 이렇게 표시 됩니다.

최근 새롭게 공유 받은 파일은

앱에서 열기 버튼이 보이지 않습니다.

공동작업은 더 비싼 상품을 구독해야 사용할 수 있는 것으로 바뀌었을까요?

Answer 3

안녕하세요,

Microsoft Q&A 포럼 지원팀에 문의해 주셔서 감사합니다.

하위 폴더에서 Excel 파일을 선택하고 앱에서 실행(Run in App) 기능을 사용하려고 할 때 다음 메시지가 표시되는 것으로 이해했습니다:
“요청한 정보를 다운로드할 수 없습니다.” (요청한 정보를 다운로드할 수 없습니다.)

이 기능은 이전에는 정상적으로 작동했으나 최근에 사용이 불가능해진 것으로 보입니다. 문제 해결을 위해 함께 진행해 보겠습니다.

확인 요청 사항

다음 사항을 확인해 주시겠습니까?

Excel 파일은 로컬, 네트워크 드라이브, 아니면 클라우드 위치(예: OneDrive, SharePoint)에 저장되어 있습니까?

이 문제가 모든 Excel 파일에서 발생합니까, 아니면 특정 파일에서만 발생합니까?

최근 Excel, Windows 또는 조직의 보안 정책에 대한 업데이트가 있었습니까?

앱에서 실행 기능 외에 Excel에서 직접 동일한 파일을 열 수 있습니까?

문제 해결 단계

1. 파일 액세스 및 권한 확인

파일과 해당 폴더에 대한 읽기/쓰기 권한이 있는지 확인합니다.

파일이 네트워크 또는 클라우드 위치에 있는 경우, 로그인 상태와 연결이 안정적인지 확인합니다.

2. Office 캐시 지우기

모든 Office 앱을 닫습니다.

%localappdata%\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache 경로로 이동하여 내용을 삭제합니다.

Excel을 다시 시작하고 시도합니다.

3. Office 복구 실행

제어판 > 프로그램 > 프로그램 및 기능으로 이동합니다.

Microsoft Office를 선택하고 변경 > 빠른 복구(또는 필요 시 온라인 복구)를 실행합니다.

4. Office 및 Windows 업데이트

Excel에서 파일 > 계정 > 업데이트 옵션 > 지금 업데이트를 선택합니다.

설정 > Windows 업데이트에서 보류 중인 모든 업데이트를 설치합니다.

5. 추가 기능(애드인) 비활성화

Excel을 안전 모드로 실행하려면 Excel 실행 시 Ctrl 키를 누르고 있습니다.

파일이 정상적으로 열리면 파일 > 옵션 > 추가 기능에서 애드인을 비활성화합니다.

감사합니다.
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