One Drive 결제가 중복으로 들어가서 둘 중 하나의 환불이 가능한지 궁금합니다.

Question

One Drive 결제를 하고 사용가능한 공간이 늘어나 있지 않아서 다시 구독을 눌렀는데 중복결제가 되었습니다.

Answer 1

Hello 경민 김,

Microsoft Q&A 포럼 지원에 문의해 주셔서 감사합니다.

내가 당신을 올바르게 이해했다면 두 번 구독한 후에도 OneDrive 저장 공간이 증가하지 않았습니다. 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.

https://account.microsoft.com 를 통해 Microsoft 계정에 로그인 하여 활성 Microsoft 365 구독이 있는지 확인하세요. 구독이 활성 상태인 경우 다음 단계를 수행합니다.

1. OneDrive에서 크기가 약 200MB인 파일을 삭제하고 OneDrive 휴지통에 남겨둡니다.
2. Microsoft 계정에서 구독 설정을 확인합니다. 현재 자동 갱신이 활성화되어 있는 경우 자동 갱신을 껐다가 다시 켜보십시오(또는 그 반대의 경우도 마찬가지).
3. OneDrive에서 로그아웃한 다음 다시 로그인합니다.
4. 24시간 동안 기다린 다음 OneDrive 저장소가 그에 따라 업데이트되었는지 확인합니다.

중복 OneDrive 구독 결제와 관련하여 환불은 계정 및 청구 팀에서 관리합니다. 계속하기 전에 귀하의 계정 및 결제 내역에 대해 구체적인 질문을 해야 할 수도 있습니다. 지원을 받으려면 아래 링크를 사용하여 담당자가 청구 팀과 연결해 줄 Microsoft 라이브 채팅 지원에 문의하세요. 연락처 - Microsoft 지원

행운을 빌며

마리암 | Microsoft Q&A 지원 중재자