outlook 계정 복구 문제

Question

계정이 복구가 안됩니다.
removed PII@hotmail.com
복구에 필요한 연락처와 계정복구에 필요한 사항 알려주십시요.

연락처
removed PII@naver.com

Answer 1

안녕하세요 박상천 님,

Microsoft 커뮤니티에 글을 남겨주셔서 감사합니다. Hotmail 계정 복구가 잘 되지 않아 많이 답답하셨을 것 같아요. 모든 단계를 따라 했는데도 해결이 안 되면 정말 속상하죠.

Microsoft의 계정 복구 시스템은 개인정보 보호와 보안을 위해 자동화되어 있습니다. 복구 양식이 거절된 경우, 입력한 정보만으로는 본인 확인이 어려웠다는 의미일 수 있어요. 예전 비밀번호, 최근 이메일 제목, 자주 연락한 사람 등의 정보가 부족했을 수도 있습니다.

제 입장이라면, 이전에 사용했던 기기나 위치에서 다시 복구 양식을 제출해보겠습니다. 하루에 최대 두 번까지 제출할 수 있으니, 기억나는 새로운 정보나 더 정확한 내용을 추가해보세요.

안타깝게도 Microsoft는 계정 복구에 대해 이메일로 직접 지원하지 않으며, 지원팀도 시스템을 우회할 수 없습니다.

확인차 여쭤보는데, 인증 코드를 받지 못하는 이유가 등록된 휴대폰에 접근할 수 없기 때문인가요? 그리고 복구 양식 작성 시 **@naver.com 같은 대체 이메일을 사용해보셨나요?

진행 상황 알려주세요. 도와드릴 수 있다면 언제든지 기꺼이 도와드리겠습니다.

감사합니다.
Carlo 드림

Answer 2

인증코드를 휴대폰으로 받지 못하는 이유는 제가 알지 못합니다.
메일 개설시때부터 같은 전화번호를 유지 중이나 전화번호를 입력해도 답변은 아래와 같이 나옵니다.

복구양식은 이미 수십차례 시도해보았지만 해결되는 않고 있습니다.
이전에 사용했던 기기로도 시도해보았습니다.
계정이 잠겼던 시점도 제가 해외에 자주 체류하여서 그때마다 인증을 하곤 했는데 그 영향이라고 추측할 뿐입니다.

20년 넘게 사용했던 메일이기 때문에 꼭 해결방안을 안내해주시길 기다리겠습니다.
제 개인정보를 무엇이든 제공할테니 해결 부탁드립니다.
감사합니다.