마이크로 소프트 365(엑셀) 파일 설치가 안 됩니다

Question

안녕하세요.

엑셀 업데이트를 위해 컴퓨터에 설치된 모든 마이크로소프트 오피스365 파일을 전부 삭제하고 엑셀 파일을 설치하려고 했는데 설치할 수 없다는 안내문구가 뜨면서 설치되지 않습니다. (선택한 업데이트 채널에 이 제품을 설치할 수 없습니다. 시스템 관리자에게 문의하고 다시 시도하세요. 라고 뜸)

오피스365의 모든 파일을 제어판에서 제거했는데 더이상 어떻게 해결해야할지 모르겠습니다.

현재 비즈니스 꼐정으로 사용중이고 컴퓨터 운영 체제는 Windows11 입니다.

Answer 1

참고: 이 답변은 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 문법적 또는 의미적 오류가 있을 수 있으니 양해 부탁드립니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 답변 내용 중 불분명한 부분이 있으면 댓글을 남겨주세요. 최대한 빨리 답변드리겠습니다.

안녕하세요 @최 희진

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다.

"이 제품을 선택한 업데이트 채널에 설치할 수 없습니다."라는 오류 메시지는 일반적으로 이전 설치 파일이나 설정이 새 설치와 충돌함을 나타냅니다.

 

제공된 세부 정보를 바탕으로 문제 해결에 도움이 되는 몇 가지 권장 단계는 다음과 같습니다.

1단계: Microsoft 365 완전히 제거

Microsoft 지원 및 복구 도우미(SaRA)를 사용하여 컴퓨터에서 Office의 모든 흔적을 완전히 제거하세요. 이 방법은 표준 제거보다 더욱 효과적입니다.

• 공식 Microsoft 페이지에서 도구를 다운로드하세요. 공식 Microsoft 페이지에서 Microsoft 지원 및 복구 도우미 엔터프라이즈 버전 다운로드…. 해당 페이지에서 "다운로드" 버튼을 클릭하세요.
• 다운로드한 파일을 실행하고 화면의 지시에 따라 도우미를 설치하세요.
• 메시지가 나타나면 Office를 선택한 다음 "Office가 설치되어 있지만 제거하는 데 문제가 있습니다."라는 옵션을 선택하세요.
• 그러면 도구가 모든 Office 설치를 검색하여 완전히 제거합니다. 이 작업에는 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
• 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하세요. 이 단계는 매우 중요합니다.

 

 

2단계: 올바른 출처에서 Microsoft 365 재설치

비즈니스용으로 사용 중이므로 회사에서 관리하는 버전 및 업데이트 채널을 사용하려면 공식 회사 계정에서 설치하는 것이 중요합니다.

• www.office.com에 접속하여 회사 또는 학교 계정 자격 증명으로 로그인하세요.
• 홈 페이지에서 "앱 설치" 버튼("Office 설치"라고 표시될 수도 있음)을 선택하세요.
• "Microsoft 365 앱"을 선택하여 다운로드를 시작하세요.
• 다운로드한 설치 관리자 파일을 실행하고 안내를 따르세요. 이렇게 하면 조직에 라이선스가 부여된 올바른 버전의 Microsoft 365가 설치됩니다.

3단계: Windows 레지스트리 편집에 익숙하다면 충돌하는 설정을 제거하는 더 직접적이고 빠른 방법입니다.

경고: 레지스트리를 잘못 편집하면 심각한 시스템 문제가 발생할 수 있습니다. 주의해서 진행하십시오.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
2. ]regedit를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 엽니다.
3. 상단 주소 표시줄에 다음 경로를 복사하여 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다. Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Common\OfficeUpdate
4. 왼쪽 창에 OfficeUpdate 키(폴더 모양)가 표시됩니다. 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '삭제'를 선택합니다.
5. 삭제를 확인합니다.
6. 레지스트리 편집기를 닫고 컴퓨터를 다시 시작합니다. 지침: 조직의 장치에 대한 Microsoft 365 앱 업데이트 채널 변경 - Microsoft 365 앱…

"시스템 관리자에게 문의하십시오"라는 오류 메시지는 중요한 정보입니다. 위의 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 회사 IT 부서에 소프트웨어 설치를 제어하는 ​​특정 정책이나 배포 패키지가 있을 가능성이 높습니다. 이 경우 IT 관리자에게 문의하시면 추가 지원을 받으실 수 있습니다.

이 정보가 Excel을 빠르게 다시 실행하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 다른 궁금한 점이 있으면 알려주세요.

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