지금 제 계정이 회사 이메일인데 회사 계정으로 인식을 하지 않고 있습니다.

Question

안녕하세요.
지금 제 계정이 회사 이메일인데 회사 계정으로 인식을 하지 않고 있습니다.

그런데 이것 때문인지는 모르겠으나 몇가지 문제점이 발생하고 있습니다.

첫번째는 파워포인트나 액셀 프로그램에 로그아웃을 하고 다시 로그인을 했는데 오류가 나면서 로그인이 되지 않습니다. 그래서 처음에는 로그인으로 잘 사용하고 있었는데 로그아웃 돼서 사용은 하고 있으나 로그인된 상태는 아닙니다.

두번째는 웹사이트에 로그인 하려고 하는데 아래 사진 처럼 개인 이메일이라는 문구가 떴습니다. 분명 저는 회사 이메일로 가입을 했는데 개인 이메일로 인식하고 있습니다.

그리고 세번째는 제가 비지니스 키를 가지고 구독을 한 상태에서 프로그램도 사용하고 있는데 계속 구독을 하라는 문구가 뜨고 들어가면 구독이 되어있는 상태가 나옵니다.

그리고 네번째는 이것 때문인지는 모르겠으나 outlook을 연동해서 사용 중인데 메일이 바로바로 연동이 되지 않고 길게는 12시간 뒤에나 메일이 와서 온 걸 모르고 하루 지나서 확인한 적도 있었습니다.

지금 계정 자체가 어디부터 잘못 된 건지 이상한데 조치를 취해주셨으면 합니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요,

문의해 주셔서 감사합니다. 말씀해 주신 내용을 바탕으로 확인해보면, 현재 사용 중인 계정이 회사 이메일임에도 불구하고 Microsoft 서비스에서 개인 계정으로 인식되고 있는 것으로 보입니다. 이로 인해 Office 앱 로그인 오류, 웹사이트 로그인 시 개인 이메일로 표시, 구독 상태 인식 오류, Outlook 메일 지연 등의 문제가 발생하고 있는 것으로 이해됩니다.

이러한 현상은 계정이 Microsoft 365 비즈니스용으로 제대로 연결되지 않았거나, 회사 계정과 개인 계정이 동일한 이메일 주소로 중복 등록된 경우 발생할 수 있습니다. 우선 https://account.microsoft.com에서 로그인 후, 계정 유형이 "직장 또는 학교 계정"으로 표시되는지 확인해 주세요. 또한, Office 앱에서 로그아웃 후 다시 로그인할 때 "직장 또는 학교 계정"을 선택하셨는지도 확인이 필요합니다.

문제가 지속될 경우, IT 관리자 또는 Microsoft 지원팀을 통해 계정 설정 및 라이선스 상태를 점검받는 것을 권장드립니다. 추가적인 지원이 필요하시면 언제든지 말씀해 주세요.

감사합니다.

퀴니 쿠옥.