OneNote에서 Immersive reader 오류

Question

Windows와 iPad에서 Teams의 수업용 전자 필기장(One Note)를 사용하고 있습니다.

One Note에서 immersive reader를 실행하니 '죄송합니다. 텍스트를 올바르게 표시하기 위한 올바른 정보를 가져오지 못했습니다.'라고 하며 오류정보는 RichApi.Error, GeneralException등과 같이 메시지가 뜹니다.

어떻게 해결해야 하나요?

Answer 1

안녕하세요  선생님8

Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다 OneNote의 Immersive Reader 기능과 관련된 문제에 대해 문의해 주셔서 감사합니다. 상황을 더 명확히 이해하기 위해 몇 가지 세부 사항을 확인하고 싶습니다: 

1.오류가 발생하는 노트북 페이지의 콘텐츠 유형은 무엇인가요? (예: 일반 텍스트, 이미지, 표, 포함된 PDF, 손글씨 노트, 한국어/영어 텍스트 등) 

2.오류는 모든 페이지에서 발생하나요, 아니면 특정 페이지에서만 발생하나요? 

3.페이지의 텍스트에 설정된 교정 언어는 무엇인가요? (Review > Language > Set Proofing Language에서 확인) 

4.노트북의 기본 언어는 한국어인가요, 아니면 다른 언어인가요? 

5.조직 내 다른 사람들이 동일한 문제를 겪고 있나요? 

6.OneNote이 최신 버전인지 확인해 주세요. 

그동안 다음 기본 문제 해결 단계를 시도해 보시길 권장합니다: 

1.Windows에서 OneNote 캐시 지우기:  

-File > Options > Save & Backup > Cache file location으로 이동하세요. 

-경로를 기록한 후 OneNote을 닫고, 해당 폴더로 이동하여 캐시 파일을 삭제하세요. 

-OneNote을 다시 열고 Immersive Reader를 테스트하세요. 

2.Microsoft Office 복구 (Windows):  

-Settings > Apps > Apps & Features > Microsoft 365 (또는 OneNote) > Modify로 이동하세요. 

-먼저 Quick Repair를 선택하세요. 문제가 지속되면 Online Repair를 시도하세요 (인터넷이 필요하며 시간이 더 걸릴 수 있음). 

-OneNote을 다시 시작하고 Immersive Reader를 테스트하세요. 

3.OneNote 재설치:  

-Windows: Settings > Apps > Apps & Features > OneNote > Uninstall을 통해 OneNote을 제거하세요. Microsoft Store 또는 Microsoft 365 설치 프로그램에서 다시 설치하세요. 로그인하고 노트북을 동기화한 후 Immersive Reader를 테스트하세요. 

-iPad: OneNote을 삭제하고 App Store에서 다시 설치하세요. 로그인하고 동기화한 후 Immersive Reader를 테스트하세요. 

OneNote의 Immersive Reader에서 발생하는 오류는 Microsoft 서버 문제나 노트북의 특정 문제와 관련된 까다로운 문제일 수 있습니다. 문제가 지속될 경우 Microsoft 지원 팀의 개입이 필요합니다. 기술 지원 엔지니어가 원격 세션을 통해 상황을 조사하고, 백엔드 구성을 확인하며, 문제를 해결하기 위해 필요한 동기화 도구를 실행할 수 있습니다. 조직의 글로벌 관리자가 Microsoft 지원에 귀하를 대신하여 서비스 요청을 생성하여 고급 기술 지원 및 진단을 받을 것을 강력히 권장합니다. 지원 방법에 대한 자세한 지침은 지원 받기 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn을 참조하세요.  

참고: 조직 내 글로벌 관리자가 누구인지 모를 경우, 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? - Microsoft 지원에서 안내를 확인할 수 있습니다. 

 

작업 흐름의 중단을 방지하기 위해, OneNote에서 문제가 해결될 때까지 임시 해결책으로 Microsoft Word에서 Immersive Reader를 사용할 것을 권장합니다. OneNote 페이지의 텍스트를 복사하여 Word 문서에 붙여넣은 후, Word에서 View > Immersive Reader를 선택하세요. 이를 통해 클래스 노트북 작업을 계속 진행하면서 접근성을 유지할 수 있습니다. 

 

초기 응답은 귀하의 문제를 해결하지 못할 수 있지만, 저는 적절한 제안과 지원 방향을 찾기 위해 노력하고 있습니다. 추가 지원이 필요하시면 언제든지 도와드릴 준비가 되어 있습니다. 인내해 주셔서 감사합니다. 

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