로그인이 안됩니다.

Question

본래 메일로 마이크로소프트 계정을 만들어서 onmicrosoft.com 계정이 생겼습니다.

가입한 메일로는 Authenticator 앱 인증이 되었으나, onmicrosoft.com 계정은 앱인증이 되지않아 어느곳에서도 로그인이 되질 않습니다. 비즈니스용이고 제 계정이 첫 구매계정이라 관리자도 따로 없습니다.

앱에서 승인하라고 하지만 앱인증이 안되었으니 숫자는 뜨지도 않고, 두번째 사진을 보시면 Authenticator 앱인증이 불가한데 전부 앱인증을 받아야만 로그인을 할 수 있다고 뜹니다. 문자나 메일도 받을 수 없고 심지어 계정에서는 구독내역도 뜨지 않아 환불도 불가능한 상황인 거 같습니다. 굉장히 불편한 상황이라 어떻게 해야할지 모르겠습니다.

Answer 1

이 오류가 발생했을 때 다른 작업은 못하고 마이크로소프트에 로그인 하는 상황입니다.

로그인 자체가 불가능한데 다중 요인 인증 설정이 가능한가요?

Authenticator 앱에서 회사 계정을 추가하려고 하면 로그인 하기 위해 Authenticator 인증을 받으라고 하는데 Authenticator 앱인증이 되지않아 Authenticator에 계정 추가를 하려고 하는건데 이 문제가 무한 반복입니다. 문자나 이메일로 코드를 받을 순 없나요?

회사 도메인 계정으로 비즈니스를 구독했습니다. 그 이후 onmicrosoft.com 계정이 만들어졌고 회사 도메인 계정으로는 Authenticator 앱인증이 되었고, onmicrosoft.com이 계정은 앱인증 어플에 추가되지 않았습니다.

로그인시 암호나 코드는 당연히 받아볼 수 없는 상황입니다.

Answer 2

자동 번역을 사용하고 있어서 문법이 어색해서 일부 문구가 완벽하게 나오지 않을 수 있어서 죄송합니다.

안녕하세요 @경영지원

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다.

귀하의 문제와 관련하여, 귀하의 문제를 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드려도 될까요:

• 이 오류가 발생했을 때 어떤 부분을 작업하고 있었는지 알려주실 수 있나요?
• 다중 요인 인증(MFA)을 설정하지 않으셨다면 MFA 코드를 받지 못할 것입니다. 올바른 비즈니스 계정을 사용하여 로그인하셨는지 여쭤봐도 될까요?
• 이 문서에서 인증자를 설정하기 위해 다음 단계를 따랐습니까? 자세한 내용은 다음을 참조하세요: Microsoft Authenticator에 계정을 추가하는 방법.

라이선스를 구매했기 때문에 비즈니스 계정의 관리자로 간주됩니다. 개인 계정을 사용하여 비즈니스 라이선스를 구매한 경우 구독이 비즈니스 계정에 연결됩니다.

곧 답변을 기다리겠습니다.

초기 대응이 귀하의 요구를 완전히 충족시키지는 못했지만 상황을 더 잘 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 정보를 받으면 다음 단계를 찾기 위해 최선을 다하겠습니다.

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