Office 사용 시 로그인 오류 "죄송합니다. 현재 해당 계정에 엑세스 할 수 없습니다. 문제를 해결하려면 다시 로그인하세요."

Question

안녕하세요, word, excel, powerpoint 등을 사용할 때 계속 같은 오류가 뜹니다.

상단의 검색 탭 왼쪽에 파일 이름과 함께 '업로드 차단됨'이 표시되며, 계정을 선택 시에 "죄송합니다. 현재 해당 계정에 엑세스 할 수 없습니다. 문제를 해결하려면 다시 로그인하세요."라는 메세지가 뜹니다. 하지만, 로그인을 다시 여러 번 시도해도 해당 메세지가 없어지지 않습니다.

관련된 화면을 함께 보여드립니다.

감사합니다.

Answer 1

이 답변은 자동 번역된 것입니다. 따라서 문법 오류나 어색한 표현이 포함되어 있을 수 있습니다...

안녕하세요 @석민 정님,

Microsoft Q&A 포럼에 게시해 주셔서 감사합니다.

이 포럼은 공개된 플랫폼이므로, 귀하의 질문에서 개인 정보를 수정하여 설명에 반영하고 해당 정보는 비공개 메시지로 저장됩니다. 오류나 기타 정보를 게시할 때는 개인 또는 조직 정보를 숨겨서 개인정보를 보호해 주시기 바랍니다.

귀하의 설명을 바탕으로, 로그인하려는 계정이 Office에 대한 유효한 라이선스를 가지고 있는지 다시 확인해 주시겠습니까? 라이선스가 없다면, 적절한 라이선스를 가진 비즈니스 계정을 사용하여 Office에 로그인해 주세요.

다음 단계를 시도해 보시기 바랍니다:

1- 모든 Office 앱에서 로그아웃한 후, Windows + R 키를 눌러 실행 창을 열고 아래 경로를 복사하여 붙여넣습니다. 해당 경로의 모든 폴더를 백업한 후 삭제합니다.

• %localappdata%/Microsoft/OneAuth
• %localappdata%/Microsoft/IdentityCache

2- Windows + R 키를 눌러 regedit를 입력하고 확인을 클릭하여 레지스트리 편집기를 엽니다. 다음 하위 키로 이동하여 Identity를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제합니다.

• HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office<your version>\Common\Identity

경고: 레지스트리를 편집하는 작업은 일반적으로 고급 사용자, 관리자 또는 IT 전문가를 위한 것입니다. 잘못 편집하면 심각한 문제가 발생할 수 있으므로, 단계를 신중하게 따라야 합니다. 확신이 없다면 IT 지원팀이나 경험 있는 사람에게 도움을 요청하는 것이 좋습니다. 변경하기 전에 레지스트리를 백업하면 문제가 발생했을 때 복구할 수 있습니다. 백업 및 복원 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요: Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법.

3- 위의 단계를 완료한 후 컴퓨터를 재시작하고, 유효한 라이선스를 가진 계정으로 Office에 다시 로그인해 보세요.

시간 내주셔서 감사합니다. 귀하의 답변을 기다리고 있겠습니다.

---

이 답변이 도움이 되었다면 "답변 수락"을 클릭하고 업보트해 주세요. 추가 질문이 있으시면 **"댓글"**을 클릭해 주세요.

참고: 이 스레드에 대한 이메일 알림을 받고 싶으시면, 문서의 안내에 따라 이메일 알림을 활성화해 주세요.