Microsoft 365 가정용 다운로드후 로그인진행이 안됨

Question

microsoft 365 결제후 로그인을 하려 하는데

오류 발생했다며 [7q6ca] 가 반복적으로 표시됩니다

문제해결 세부정보를 관리자에게 전송하라해서 아래와 같이 첨부합니다

어떻게 하면 해결될지 답변부탁드립니다

Correlation Id: 5470ec2d-5f75-42e1-b6e8-7bad5f1a9fcd

Timestamp: 2025-10-01T00:25:14.000Z

DPTI: 3bf07714a3ac858ebdd0f2aaf26f6f190e28b7abbe4bf42be476eeaf60357432

Message: An unexpected error occurred.

Tag: 7q6ca

Code: 2147483661

Answer 1

안녕하세요!

• Chrome, Edge 또는 Firefox와 같은 다른 브라우저에서 테스트...
• 휴대폰과 같은 다른 장치에서 계정에 액세스해 보세요.
• 이웃의 Wi-Fi 또는 휴대폰의 모바일 데이터와 같은 다른 인터넷/네트워크에서 테스트합니다.
• 올바른 웹사이트에 접속하고 있는지 확인하세요.

https://www.office.com/?omkt=ko-KR

연결한 위치나 계정에 따라 웹사이트가 다를 수 있습니다. https://account.microsoft.com/account?lang=ko-kr

• 로그인 > 웹 사이트로 이동> 구독 > 혜택 보기로 이동하여 Microsoft 365> 설치합니다.

주의: Microsoft 서비스가 불안정할 수 있습니다. 문제가 지속되면 몇 시간 동안 기다렸다가 나중에 다시 시도하십시오.